常青街道淝南社区：从心出发力促网格化管理推深做实

为认真贯彻落实市委“1+8”系列文件精神，自2019年4月以来，淝南社区党委从“心”出发，实施“红·五星”基层治理模式，将网格化管理工作推深做实。

想群众之所想，做群众的知心人。群众想什么、做什么，最需要的服务是什么？要回答和解决这些问题，就要求网格员主动走进田间地头，深入楼宇住所，工作思路要从“吃水不忘挖井人”向“挖井要问吃水人”转变。

社区党委按照区“大共治”要求，将社区细划为12个单元网格，由社区两委班子成员担任网格长，指派2名社区工作人员为网格管理员。党委要求每月定期开展群众家访，尤其是对一些孤寡老人、残疾人等特殊群体更要多去探望，做到与居民促膝谈心，听其言、知其行、解其难，这样不仅获得了群众需求的第一手资料，更密切了社区与群众的联系。2020年至今，社区网格共收集民情信息、文明劝导等六大项共计230余条意见建议。

急群众之所急，做群众的贴心人。做群众的贴心人，嘴要甜，腿要勤，心要细，一定要把网格服务落实在行动上，实现琐事不出楼，小事不出社区，做社区群众的贴心人。

社区党委按照常青街道新时代城市基层党建“红·五星”治理模式部署，在网格里实行“1+2+N₃₊₆”模式：1名网格长，2名网格管理员，以及网格内配置“三岗六大员”。党委充分利用社区“红管家”成熟的服务平台，加大网格长、网格员与“红管家”服务驿站“三岗六大员”的融合力度，做到资源共享、科学施策。工作中，网格管理的工作人员，利用“红管家”服务驿站人员框架、沟通媒介等资源，及时了解群众需要，解决群众难题。本楼栋居民有纠纷调解、工程维修等需求时，楼栋内纠纷调解员等“六大员”优先处理，做到琐事不出楼栋。遇到不能立即处理的问题，就由网格员、楼栋长收集在议事会进行研究处理，原则上做到小事不出社区。

帮群众之所需，做群众的暖心人。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。淝南社区党委通过网格化管理，着力解决群众身边的操心事、烦心事和揪心事。网格化管理工作干得好不好，还得老百姓说了算。

淝南家园北区地下车库自2013年投入使用至今已有7年，经过多年的使用，原本的水泥路面早已磨损的坑坑洼洼。磨损路面的浮尘要定期冲洗，不然灰尘就满天飞，进车库都要戴口罩。“不能总让居民带着口罩进出车库，这问题一定要解决”，淝南社区党委书记兼社区第一网格长盛光金说道。经过社区协商研究，社区决定重新对车库路面进行翻新。有效了防止以往水泥路面发生的出现路面坑洼、浮尘满天飞的问题。

除此之外，淝南社区在网格化管理过程中，还为社区居民带来了 “文化长廊”，居民有了新的活动场所；开展文明养犬、楼栋卫生治理等多项为民服务活动，为居民营造一个安全整洁的生活环境。党委通过这些活动着力解决群众的操心事、烦心事和揪心事，用实际行动践行初心和使命。