包公街道航运南村社区党委：抓好五项举措，推进红色物业联盟

包公街道航运南村社区东依南淝河、南至一环路、西临马鞍山路、北壤巢湖路茶叶市场，区域面积约0.7平方公里。社区拥有小区19个，大多都是老旧小区，随着居民需要呈现多样化、多层次的特点，加之社区物业管理矛盾突出等问题，如何破解老城区城市管理难题，切实提升社区治理能力和水平，成为社区党委一直思考的课题。结合长期社区治理和服务的经验和社区实际情况，航运南村社区狠抓五项举措，推进红色物业联盟项目，破解物业管理难题，提升物业管理服务水平。

一、注入红色力量，突出党建引领。针对辖区物业管理矛盾突出问题，航运南村社区党委坚持党建引领，为物业注入红色力量，充分发挥党组织政治引领作用和党员先锋模范作用，提升物业服务能力和水平。成立由物业公司党员、业委会党员、网格员、民警、律师等多元力量组成的红色物业联盟党支部，发挥政治引领作用，整合物业公司、业务会、党员先锋、居民骨干等力量，协调解决物业矛盾问题；打造“红帆船”党员志愿服务队、“红管家”党员服务队、“红领先锋”党员义务监督队等“红色工作队”，开展志愿服务活动，服务辖区居民群众，助力物业矛盾和问题的解决；动员小区党员参与和美小区建设，发挥先锋模范作用，推动“红色细胞”活跃在小区一线、服务在群众身边，把服务深入到每个角度。

二、实行分类管理，因情精准施策。针对辖区纯物业小区、代管小区、自管小区，采取分类管理。对纯物业小区，通过红色物业联盟党支部，强化组织领导和行业监管，引导物业服务企业参照《包河区住宅小区物业管理考核办法》开展服务，全面提升物业专业化水平和服务质量；对代管小区，进一步加强对代管小区物业的日常管理，进一步明确服务项目，完善服务协议，为居民提供基本物业服务，针对突出矛盾和问题，社区党委整合多方力量，协助解决；对自管小区，充分发挥自管小组的作用，注重引导小区党员先锋和居民骨干参与小区自管，做好对自管小组各项工作的指导和监管，确保自管小组对小区有效管理。

三、开展志愿服务，满足居民需求。在社区原有护航志愿服务队、暖航亲子志愿服务队的基础上，进一步建立和打造“红帆船”党员志愿服务队、“红管家”党员服务队、“红领先锋”党员义务监督队等“红色工作队”，全面开展志愿服务活动，协助红色物业联盟开展相关服务监督工作和居民诉求收集、反馈工作等；常态化开展“八个到家”；积极开展“人在暖途”困境家庭救助服务项目、航航伴老项目、航航童学部落、航航和美家园楼栋自治项目、航航魅力瑜伽、“惠航”睦邻协商等微公益创投项目，推动“五社联动”，发挥社会力量服务群众，满足居民多样生活需求。

四、繁荣群众文化，丰富百姓生活。聚焦红色文化传播，以满足党员群众不断増长的精神文化需求为导向，以传统节日为载体，充分发挥群众文化资源优势，广泛开展群众文化活动，分“春之萌芽、夏之恋歌、秋之收获、冬之求索”四个篇章，唱响文化“四季歌”，丰富居民文化生活。社区现有风之韵艺术团、启航老年艺术团、红枫叶艺术团、逸雅趣书画协会、风武韵太极队、俏夕阳旗袍表演队、“心随舞动”舞蹈队等7支群众文化队伍，文化种类丰富，专业性较强，社区将进一步抓好群众文化队伍建设，抓好引导，提供支持，让群众文化队伍成为繁荣社区群众文化的主要力量。同时，精心组织各类主题活动，传播红色文化，传递党的声音，丰富百姓文化生活。

五、深化网格化管理，推进精细化服务。社区根据居民户数等情况，划分七个网格，网格长全部由社区“两委”担任，网格设置专、兼职网格员，并将党小组长、居民楼栋长、物业人员、治安员、调解员、志愿者骨干等队伍纳入网格。社区将进一步深化网格化管理，强化网格队伍建设，积极开展走访入户、信息登记、问题发现、跟踪解决、结果反馈等工作，不断提升网格化管理能力和服务水平。