烟墩街道滨湖明珠社区：人民调解大能量，探索基层治理新活力

近年来，滨湖明珠社区以强党建、促和美为主线，坚持和发展党建引领作用，着力强化人民调解工作，结合社区实际，充分发挥人民调解来自群众、服务群众的独特优势，全力开展矛盾纠纷排查化解，为和美小区建设更添力量。

强化调解组织管理，提升调解业务规范化水平

滨湖明珠社区党委通过发挥基层党组织的示范引领作用，成立了滨湖明珠社区人民调解委员会，并制定了“网格长+楼栋长+党员调解员”包片分户制度，通过在实践中不断探索便捷有效化解矛盾纠纷的方法，明确了各党员人民调解工作联络员，建立完善了人民调解工作指导平台和人民调解工作程序，提升了社区人民调解业务工作制度化、规范化水平,使社区调委会矛盾纠纷调解成功率大大提高。8月13日下午，滨湖明珠社区召集人民调解委员会成员召开人民调解工作会议，进一步规范了辖区调解工作，充分发挥维护社会稳定“第一道防线”的作用。

强化调解人员培养，提升调解员队伍能力

滨湖明珠社区党委为进一步提高社区人民调解员队伍素质，充分发挥人民调解工作在化解矛盾纠纷，维护社会稳定中的基础作用，对人民调解员进行《人民调解法》、《婚姻法》、《选举法》等相关法律法规的专业培训。通过培训，提高人民调解员的思想政治觉悟，提升人民调解员法律素质和处理矛盾纠纷的能力。同时，吸收具有业务专长的律师担任行业性、专业性调委会成员，针对居民、企业常见的法律纠纷开展预防性筛查和专业性调解，进一步提升调解队伍结构。

强化调解方式创新，提升调解结果满意度

通过充分发挥居民自治组织组织、普法宣传群、公众号等媒介宣传作用，向居民大力宣传人民调解化解矛盾纠纷方便、快捷等职能优势，引导社区居民遇到矛盾纠纷主动选择人民调解途径，实现将矛盾纠纷化解在基层的目标。强化敏感期的矛盾排查化解和常态化矛盾纠纷排查化解专项行动，为和美小区建设提供了稳定的社会环境。对已经调结的矛盾纠纷案件，党员调解员和网格长通过上门走访、电话回访等方式，及时了解协议履行情况；同时做好当事人对调解员工作意见建议的收集，有针对性地改进调解工作，提升调解质量，加快问题收集和处理解决的速度，使党建引领基层治理发挥实效，让群众满意。