包河区烟墩街道滨湖惠园社区：智能手机教学——帮助老年人跨越“数字鸿沟”

为了让老年人享受智能化服务带来的便利，近日，包河区烟墩街道滨湖惠园社区红雁党员志愿服务队在书香门第小区红领哨所举办了“智能手机教学——消除老年数字鸿沟”主题活动，并帮助现场老人居民进行医保电子凭证使用指导和激活，反响热烈。

本次课程围绕微信使用及医保电子凭证激活进行主题教学。医保电子凭证不依托实体卡，广泛应用于医保查询、参保登记、报销支付等医保各业务场景，参保人可以凭证在全国办理有关医保业务，“一码在手，医保无忧”。但是许多老年居民反映，自己不太会操作智能手机，未下载微信，对于扫码注册等线上流程，不明白如何操作使用；还有许多老年人反映子女工作生活都很忙，不好意思让他们教自己“玩手机”。

为了解决这些问题，社区党员志愿者给老年居民们手把手指导下载微信APP，分发医保电子凭证的宣传册，通过一对一指引操作、讲解的方式，教会了老年居民如何关注合肥医保公众号、如何在线上申领使用电子医保凭证等内容。经过大家的共同努力，在场的每位老年居民都成功注册了医保电子凭证。“小汤，我现在有自己的微信了，我可不以加到你们建立的社区公益服务活动群里啊，及时地了解社区活动通知。”居民高阿姨现学现用，当场加入了社区活动交流群。

“这样的教学活动太好了，解决了我们老同志不会操作智能手机的大难题，下次课我还来！”企业退休老党员俞向启激动地说。此次活动的开展，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年居民享受到了科技进步带来的生活便捷。

包河区烟墩街道滨湖惠园社区坚持党建引领，聚焦居民需求，不断提升服务质量。今后，党员志愿服务队还将分批推出退休待遇领取资格认证、社保信息查询、网上预约看病挂号等专题教学活动，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。