方兴社区瑞园党委：“三个妙招” 妥善化解矛盾纠纷

居民生活中难免会有些磕磕绊绊，方兴社区瑞园党委通过充分发挥党支部、物业、专委会、网格的作用，做到及时调解、耐心细心，让温馨和谐成为小区的主旋律。

准确掌握各类信息，第一时间化解矛盾。随着垃圾分类的实行，瑞园小区全面开展垃圾分类工作，瑞园小区的垃圾房建设提上了日程。不过，在垃圾房的建设上，出现了不少矛盾。施工方为了方便施工，直接将垃圾投放点放置在南区北门的规划处，现场没有任何防护及硬化措施，引起周边居民的强烈不满。眼看矛盾越来越激烈，瑞园党委书记孟海峰及时站了出来，他组织小区物业和居民代表，与施工方商谈，提出小区居民的担忧。最终，施工方同意更改施工方案，先做好基础的硬化和防护措施，同时避开人流量大的时间和区域进行施工，将风险降到最低。“小区矛盾种类多，关键在于及时调解，把风险降到最低，而基层党组织就是小区里的“黏合剂”，既要为居民的诉求发声，又要防止事态恶化。要第一时间掌握信息，才能消除其中的误会，化解矛盾。”孟海峰说。

发挥党建引领作用，倾听群众需求。说起小区棋牌室，曾经是一个困扰瑞园小区居民的老大难问题。小区自回迁以来，居民虽然搬进了新房但没有改变原有的生活习惯，不但影响了社会风气破坏家庭和谐，而且噪音扰民情况也十分严重，存在极大的治安隐患。一开始，每天由小区网格员和物业工作人员上门宣传和劝阻，并没有取得实质性的效果，甚至还引起一些居民的反感。瑞园党委很快意识到，只有发挥党建引领作用，多方联合执法才能让居民们感到安心。于是，瑞园党委邀请社区民警、网格管理员、信息员、物业公司、居民代表参与积极研究解决方案。对辖区内无证无照棋牌室进行了地毯式排摸，做到底数清、情况明，对棋牌室进行集中约谈，要求自行关闭，对拒不履行的进行联合整治。终于，小区棋牌室已全部取缔。居民最关心的棋牌室问题得到解决，邻里之间的纠纷一下子少了许多。

激发居民治理热情，小区环境焕然一新。楼栋杂物堆放、小区小广告乱张贴、一到下雨天就淤积污水……这些都是困扰瑞园小区的实际问题。为提升小区居住环境，切实保障人民群众的人身安全与身体健康，瑞园党委结合红色领航和美小区工作，按照支部包联，楼栋党小组长具体负责本楼栋，发动党员志愿者开展小区巡查。成立志愿巡查队，按照划分的网格，组织党员、居民志愿者联合小区物业进行清理、维护，同时倡导居民共同支持、配合、参与。自己的家园自己管，让更多的居民愿意主动站出来，让自管自治的氛围越来越浓厚。