包公街道宁国新村社区党委：服务“零距离” 党群“心连心”

2020年，是极为不易、极不平凡的一年。面对疫情、汛情、人普等一场场“大考”，宁国新村社区勇对机遇挑战，交出了令人满意的答卷。社区厚积薄发，一点点摸索出“红五角”社区治理模式，并将其不断地在实践中凝练，紧跟上级中心工作、紧贴群众“急难愁盼”、紧扣街道各部门职能职责，充分发挥直接联系群众的优势，拉近社区党委与群众之间的距离，也让“人民在党心中、党在人民身边”的工作理念不断深入。

有速度，高效解决群众“急难愁盼”

“锦粮大厦门前下水道往外溢脏水，跟你们反馈下。”“我是宁国新村28号楼住户，楼上漏水到我家，我跟谁联系？”“我家小孩要打疫苗，社区卫生服务中心的号码是多少？”

面对辖区群众关切的“急难愁盼”问题，我社区积极开拓问题收集平台，通过值班电话、社区微信群等反馈渠道，线上线下双管齐下，第一时间受理反馈问题，第一时间处理、回复。通过实地查看、协调推进、评估办理质量、开展现场督办，共办理办结群众“急难愁盼”问题150余件。

有温度，拉近党群“面对面”交流距离

开展谈心谈话是我们党的优良传统，也是加强人才队伍建设，密切党群关系，推进社区治理的重要途径。

“线下”党员活动日。每月第二个周三下午是宁国新村社区党委组织的党员活动日，由社区党委副书记主持，与党员群众共同学习、共同交流。社区党委组织了抗美援朝70周年、党的十九届五中全会等专题学习，开展在职党员与社区党员、党员与群众面对面交流，针对居民的问题与困惑做到能回答的当场回答、能解决的立即解决，对暂不能处理的经社区协商议事尽快解决，争取做到“事事有交代，件件有着落，事事有回应”。

“线上”党员交流群。有的时候不能参加党员活动怎么办？社区党委组建党员宣传交流群，鼓励党员群众积极发言，相互交流学习。在线收集党员群众对社区的建议或者需要解决的问题，社区形成问题意见台账，并针对性进行解决反馈。

有态度，筑牢党群关系“连心桥”

2020年新春，新冠疫情突如其来，一场不见硝烟的战“疫”全面打响。社区第一时间响应上级政府号召，对辖区26个小区进行封闭式管理。宣传防疫政策、解答群众疑惑、解决群众困难，社区党员、机关下沉干部、居民志愿者也参与到社区防疫工作中，为疫情防控贡献自己的力量。

2020年7月，汛情来袭。社区党员发挥模范带头作用，筑牢党群关系“连心桥”，凝聚多方力量，实行7×24小时防汛值班制度，对地势低洼、离河道较近的区域进行拉网式排查。发动党员志愿者充当运输员，确保居民安全。

 今年，宁国新村社区党群服务中心改造完成，党群服务中心通过实现一站式服务，面对面交流，旨在倾听民意、服务群众、凝聚人心，打通了联系服务群众的“最后一公里”，为居民提供更优质的服务。