中共合肥市委组织部信访工作暂行办法

为认真做好新形势下组织部门信访工作，进一步密切组织部门与基层党员干部群众的联系和沟通，明确市委组织部机关信访工作的基本原则、受理范围、职责分工，规范自办、转办信访件办理程序，依据新修订的《信访条例》，制定本办法。
一、基本原则
1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，服务大局，维护稳定。
2、坚持实事求是，严格依法办事、按政策办事。
3、牢固树立群众观点，全心全意为人民服务。
4、坚持思想疏导与解决实际问题相结合。
5、坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，依法、及时、就地解决问题。
二、受理范围
市委组织受理来信来访的内容是涉及组织部门职能范围内的举报、诉求以及对组织工作的意见和建议。
三、职责分工
1、本部受理的来信来访，按照部内各处室业务范围，实行分工办理，各处室要明确一名同志负责处理来信来访。
2、办公室负责来信来访的登记、拟办、转办、催办、督办、归档并协同各处室办理来信来访。
3、各处室根据职能分工，负责办理职责范围内的来信来访。
4、部领导定期公开接访、听取信访工作汇报，亲自处理重要来信，接待重要来访。
5、办公室要加强对全市组织部门信访工作的检查、指导，立足于抓早、抓小、抓苗头，抓好基层，打好基础，督促县区委组织部门进一步建立健全信访工作制度。
四、办理程序
1、组织部信访工作由办公室信访工作人员专门负责办理，对属于本部受理的一般来信由办公室主任提出拟办意见后，报分管部长审阅，特殊信件直接报部长批办。
2、根据部长或分管部长批示精神和信访工作分工办理制度，交由相应职能处室办理，各处室负责人应为责任人，每封信件要在60天内办结。
3、各处室根据各自业务，搞好信访接待登记和解答工作，事后应及时与信访专职人员说明情况，防止信件脱节，同时信访专职人员要按期催办。
4、对重大疑难信访事项及上级要报结果的信件，实行“四定一包”承包责任制，即：定领导、定人员、定时间、定质量，一包到底。
5、不属组织部受理范围的来信来访，由办公室按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转递有关部门受理，有需要组织部门协助办理的，应积极主动地予以配合。
五、相关要求
1、认真受理群众来信，热情接待群众来访。负责办好每一件来信，做到当日拆封，摘要登记，重要来信三天之内向部长或分管部长呈阅批办。认真记录来访者反映的情况，及时接收有关材料，能直接答复和处理的，尽可能予以答复和处理。
2、积极主动地解决问题，为群众排忧解难。对涉及中心工作的来信来访问题，做到快速处理。
3、落实查办工作。凡上级要求报结果的，领导批示交办的，反映市、县级管理干部问题的信访，一般不得下转，结案材料要求做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备，使审理的案件经得起历史的检验。
4、搞好信访情况的综合分析、预测和总结工作。定期分析本系统、本部门信访工作形势，对重大事件和特殊信访情况及时上报有关部门。每季度对信访情况进行一次综合分析和趋向预测，半年有一书面总结，年终有全面总结，并及时汇总上报。
5、信访工作人员要按照程序处理来信来访，不得扩散来信来访中反映的情况和问题，不得把内部讨论酝酿处理信访问题的情况擅自告知信访者。
6、已办结的信访件要及时整理、立卷、归档，无关人员不得随便翻阅信访资料。
本办法自制定之日起执行。

（2009年3月3日星期二9:08:47来源：中共合肥市委组织部网站）