常青街道竹西社区：乐居和美竹西，共建美好家园

近年来，竹西社区党委以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为主线，以构建“乐居和美竹西”为目标，坚持以党建为引领，依托“红·五星”党建引领基层治理模式，主动谋划，积极作为，以居民需求为“订单”，实行社区党委负责“接单”，再由党委线上“派单”，党员、志愿者、社区工作人员等线上“接单”，同时线下为居民提供“乐”系列微服务，形成了完整的闭环式服务。

“乐学”五彩课堂

由于学校作息时间安排与家长工作时间不统一，双职工家庭的孩子放学后出现了一段无人照管的“真空地带”。这种状态既让孩子的安全得不到保障，家长也无法安心工作。

针对辖区儿童的这种情况，社区党委充分发挥“三岗六大员”的作用，通过线上派单，由1名老党员+1名社工+X接单，以1+1+X的形式，通过“墨香社、竹韵课堂”两大儿童服务平台，开设课业辅导、书法、国画教学等课程，开展各类特色服务，满足儿童在学习支持、素质拓展、社会参与等方面的服务需求。

“乐养”关爱老人

群众有求、社区必应，为帮助辖区老人们解决好切身健康问题。收到居民需要健康监测的“订单”后，社区迅速通过党建平台线上发布“订单”——“西窗竹”志愿服务队迅速“接单”，招募其中擅长医疗健康的志愿者，为老人进行血压、血糖的测量。同时，针对高龄空巢独居老人的需求，社区主要通过志愿者与老人建立联系，了解服务对象动态需求。通过爱心探访、长者生日会等方式给予老人关怀和帮助。不仅对老年人生活健康上有所改善，也给予其充分的心理及精神上的慰藉。

“乐邻”楼栋一家亲

近日，社区某楼栋内发生了一起邻里纠纷。505室住户反映楼上605室阳台发生漏水，导致她家的墙皮发生脱落，吊顶发生霉变，要求其承担维修及赔偿的责任。但是605室住户拒不承认，双方各执一词，导致矛盾激化，找到社区，希望能够帮助解决。

社区接到诉求后，首先通过“红管家”服务驿站联系好物业工作人员，确定真正漏水的原因和位置，然后社区联动物业主动上门找到二户住户，进行交流沟通，并做了耐心细致的感情疏导和思想工作。经过几次反复沟通商量，两家达成协议，握手言和。

竹西社区依据居民需求制定了个性化特色服务，以“乐”系列微项目为依托，通过“点单—下单——接单”工作模式，为社区居民提供精准细致的服务。今后，竹西社区党委将不断探索为民服务新模式，真正把服务落到实处，打通服务群众“最后一公里”。