常青街道竹西社区：抓好“1+1+3”，提升社区网格化服务管理水平

“小网格，大民生”。当前，党建引领网格化服务管理日益成为我社区积极探索社区治理新模式中的一项重要举措。社区总结出“1+1+3”党建引领网格化管理工作法，将党的建设与社区治理深度融合，逐步打造共建共享新格局。

“1”即一本民情记录本。每个网格员人手一本民情记录本，包括入户时间时间、区域以及社区居民反映的房屋漏水、路灯不亮、噪音扰民等问题。“民情记录本”从“记”到“办”的过程，做到了“有呼必应、有难必帮、有求必解”，搭建了社区倾听民声、了解民情、服务民生的平台，促进了社区的和谐建设，拉近了社区与居民的距离，实现了真诚沟通，打通了基层治理“神经末梢”，提升了社区治理服务水平，从而做到心中有“底”。

“1”即一个社会心理服务中心。网格员将民情记录本上的问题梳理分类，如：有的居民反映家庭、工作导致心理压力大，情绪无处宣泄，“竹小西”社会心理服务中心帮您疏解。社区从2020下半年引进霁航社会工作服务中心这一专业社会组织围绕辖区居民的心理问题量身定制了一系列心理健康服务，还配备了专业的心理老师驻场咨询，从多方面、多维度进行心理知识普及和咨询服务，为居民心理健康保驾护航，从而做到心中有“谱”。

“3”即三本特殊台账：每个网格员人手三本特殊台账。一是“高龄老人台账”。台账上详细记录着52名高龄老人的年龄、性别、地址、困难原因、子女情况等等，一目了然。二是“残疾人台账”。70名残疾人的信息都一一登记在册，他们的身体状况和就业情况是社区最关心的。三是“志愿者台账”。这是其中最厚的一本，里面是350名志愿者的“档案”及他们参与志愿服务活动的情况。各网格也在不断更新完善这三本台账，在完善中更有针对性，真正做到心中有“数”。

社区推行“1+1+3”的党建引领网格化管理工作法，对网格员日常繁杂的网格工作进行了逐项列清单式梳理，更加清晰了网格员们负责区域、工作职责和工作内容，有效开拓了工作方法和思路。在今后的工作中，社区将继续积极探索党建引领网格化管理工作路径，总结经验做法，进一步提升社区治理服务的能力和水平。