常青街道梳背桥社区：党员“串门”打开群众“心门”

咚！咚！咚！“你好，请问有人在家吗？”为了深入群众,听取真实民意，梳背桥社区工作人员走进小区，敲响居民家门，“您好，我们是梳背桥社区的工作人员，想过来看看您家里有什么需要吗？”到居民家中聊家常话，上门听诉求，已经成为梳背桥社区常态化工作。

敲开“一扇门”，同建“一个家”。梳背桥社区是包河区常青街道新成立的城市社区，1.36平方公里范围内聚集了多个新建成的住宅小区和商业街区，居民来自五湖四海，相互之间熟识度不高，对社区工作不熟悉，参与公共事务的热情也不高，高楼大厦里的“城市冷漠症”在这里尽显。为了尽快“破局”，这个“初创型”社区率先走出了“第一步”——以“党群串门”为抓手，建立常态化的“民情日记”走访机制，倾听、收集、解决群众“急难盼”，逐渐打开了居民“心门”。

走访“三必记”，完善“三清单”。自去年12月以来，社区16名工作人员按照分片包联的形式，利用下班和周末的空闲时间深入小区和街区，进楼入户，到居民家中串门，形成了“走访居民必记、了解诉求必记、解决困难必记”的“走访三必记”制度要求，通过入户走访，让居民了解社区服务内容，收集居民诉求，同时最大限度地组织动员居民党员和骨干走出家门，形成社区自治力量。“民情日记”常态化开展后，梳背桥社区的“三项清单”越来越完善，通过全方位收集各类服务主体的需求，形成“需求清单”，整合辖区居民、商圈以及公共服务资源，形成“资源清单”，利用结对帮扶、公益创投等形式，形成为民服务“项目清单”。

牢记“民情事”，真心“解民忧”。不到半年的时间，梳背桥社区党支部的“民情日记”本已记录得满满当当。走访过程中，工作人员了解到一户居民家中新添了宝宝，但孩子迟迟未上户口，也未购买居民医保，工作人员为此特意留心相关资讯和通知，发现省里下发了一个延迟缴纳2021年居民医保的通知，居民只要在2月28日前补缴即可，便立即通知居民准备好材料，又联系街道人社部门，叮嘱他们“无论如何也要等一等这户”，终于赶在截止期限前一天帮居民补缴了医保。

“民情日记”走访只是拉近党群关系的第一步，目前梳背桥社区正在对居民反映的需求、问题、矛盾进行梳理，分类制定解决方案。针对居民反映的公共活动阵地缺少等问题，社区利用小区架空层打造的党群服务阵地正在建设中，预计将于7月前正式开放，此外社区还打造了“家有好‘邻’”“童心同益”等微公益创投项目，越来越多的党员志愿者和居民骨干走出家门，加入到社区公共事务中来。