大圩镇学塘村党总支：“四事”工作法提升服务群众能力和水平

 大圩镇学塘村党总支组织村“两委”成员和党代表为主要力量的服务先锋队，推行“四事”工作法，有效提升党组织和党员干部服务群众的群众能力和党建工作水平。

 一是干部主动“问事”，入户走访知民情。组织开展“三访”活动，即有矛盾纠纷的必访、发生重大灾难的必访、上访户必访，引导党员干部主动“问事”于民。做到常问百姓家常事，烦心事、急难事等，村印制了《民情工作记录簿》，详细记录走访情况和群诉求情况，全面掌握群众的所盼所需，主动帮助群众协调解决问题。

 二是倾听群众“说事”，深入一线解民忧。对于群众反映的问题，能现场解决的及时解决，不能现场解决的做好解释工作并告知具体时限，畅通了群众诉求表达渠道，架起了党群干群的“连心桥”

 三是推行集中“议事”，多方参与惠民生。村级“三重”事项，推行“四议两公开”工作法，即“村党组织提议、村“两委”商议、村党员大会审议、村民代表大会决议、决议公开、实施结果公开“。把村级事务交给群众来议事，充分发挥党员群众的知情权和参与权。

     四是全程代理“办事”，贴心服务暖民心。以村级便民服务站为平台，向群众公开各类证件办理流程和村级代办事项，如低保、特困供养、大病救助、计生救助、养老保险、医疗保险等全方位开展上门便民代办业务，切实解决了群众办事过程中遇到的“找人难、办事难”和年老体弱群众行动不便等问题，让群众真正享受到快捷方便的服务。