包河区烟墩街道竹园社区：我为群众办实事 为民解忧“零距离”

烟墩街道竹园社区党支部将“我为群众办实事”实践贯穿党史学习教育始终，在细微工作中用心诠释着尽职尽责、为民解忧，不断辖区居民群众的获得感、幸福感和安全感。

出入口“旧貌换新颜”，居民出行得便利。

“我们这个小区出入口太窄了,只有一条非机动车道，出入一个口，每逢上下班高峰期，小区门口车辆便排起长队，又紧邻非机动车道，存在很多安全隐患”。日前,包河区烟墩街道竹园社区收到居民反馈问题,经社区了解这是连日来小区多数居民的诉求。

据悉，竹园社区辖区的竹园小区，2016年11月回迁入住，包含19栋住宅楼，总户数2876户，小区实际人口约7000人，为切实解决居民的实际出行困难,社区对小区出入口路面进行拓宽改造，将通道一侧的台阶拆除,用水泥硬化,使得此处通道增宽了一米多，增设一条非机动车道，保证小区居民出入安全、畅通。

目前，该出入口改造已经完成。经改造后，增设一条非机动车道、使来往车辆、行人出入有序，安全隐患消除，居民的出入环境进一步改善。

改善居住环境，心系居民解民忧。

“最近一下雨，我们接送小孩路过这里，没走几步，鞋子就湿了，小区主干道这块下水道经常堵。”社区接到居民李大爷反映，竹园小区南门口商铺外主干道每逢雨天，污水横流，来往居民日常出行都受到了影响。

为此，社区多次到现场查看，与物业协调沟通，于今年3月份对8米长的路段进行改造施工，通过破路施工、污水管网全部挖除、更换新管网等一系列改造工程，解决了居民以往的各种烦恼，让人居环境变得舒适宜居。

巧妙调解用情服务，化解邻里矛盾。

自竹园小区“红领哨所”成立以来，将小区日常矛盾化解、居民议事、信访等事务，统一纳入“哨所”内解决。

家住竹园小区的李女士家因卫生间堵塞，要求物业安排人员上门疏通，在疏通过程中查明原因，在装修时自家水管直径改大，而楼下业主装修水管未改变，导致堵塞。物业在楼下王女士家在作业过程中不慎将楼上李女士家水管的污水大面积喷到其卫生间。为协调赔偿问题，小区楼栋长高峰奔波于两家之间，因双方对赔偿分歧较大，问题一直得不到解决。

事后，通过协调双方当事人召开矛盾调解会，问题最终得到了圆满解决。“这个闹心的问题几天时间就地化解了，我心里也踏实了”，李女士对处理结果非常满意，对咱们楼栋长的工作也给予了肯定。

包河“大共治”，大事小事都入“网”。

2020年以来，包河区以“平台汇集大数据、综合执法大联动、网格治理大整合”为思路，推动治理重心下移，打造“大共治”基层治理体系，探索出具有包河特色的社会治理新路。烟墩街道竹园社区划分7个网格，以网格“大共治”为契机，推动社区基层精细化管理。

“多亏了经常来巡查的网格员帮忙，把门口的乱停车清理掉，现在一出门清清爽爽，看着心里真舒服”。菊园小区16号楼的住户张阿姨说道。如今走在小区里，看着主干道上干干净净，来往车辆井然有序，在这样一个回迁小区里生活很是惬意。网格“大共治”协同多元参与，日常解决居民生活环境中存在的小事。