方兴社区蓝山党总支：加强党建引领 化解矛盾纠纷 共建和美小区

作为商品房小区，物业矛盾纠纷问题一直是小区关注的重点，为创造良好居住环境，构建“居民物业一家亲”的和谐氛围，包河区方兴社区蓝山党总支多措并举，动员多方力量共同参与治理，争取实现小事不出楼栋，大事不出小区,助力红色领航和美小区建设。

一是源头治理，把问题消除在萌芽状态。组建一支居民义务巡查队，定期巡查，及时发现小区里可能存在的安全隐患或问题纠纷等进行处理，从苗头上遏制问题发展，杜绝问题扩大。如巡逻队在日常巡查中发现，小区出入口存在尾随现象，为更好保障居民安全，与物业对接，更换门禁系统，现采用人脸识别，方便居民之余减少尾随现象的发生。目前，巡查队已开展常规巡查28次，排查小区大小问题、自行处置案件百余件。

二是前端治理，让问题找到责任主体。结合大共治工作站工作，党组织牵头，居委会、片区民警、综管队员、辖区单位负责人等共同参与，网格员每天巡查上报小区问题，由大共治平台进行分流解决，每周召开一次大共治工作站例会，就本周存在问题进行梳理总结，疑难杂症现场沟通，明确责任主体，形成工作合力。如小区外车辆停放占用场地，导致居民无法跳广场舞，居民矛头直指物业不作为，物业反映不属于其管辖范围，由支部协调，通过大共治工作站现场解决。目前，通过大共治平台上报并解决问题554件，化解矛盾3处。

三是共同治理，将矛盾化解在小区里面。小区层面实行一居多会，建立物业与公共安全专委会，党员担任专委会成员，监督物业履行职责，及时解决居民反映的问题。楼栋层面建立楼栋党小组，由楼栋党小组带领楼栋居民骨干，共同参与楼栋治理中，发现并解决楼栋问题。实现小事楼栋党小组穿绳引线，大事党支部牵头解决。如8号楼党小组长在收集居民需求时发现，很多居民反映非机动车充电桩少，经常有居民推电动车进电梯上楼充电。支部牵头召开议事会，涉及主体齐参与，共同商讨解决办法。

物业服务关系千家万户，基层党组织作为党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，要及时感知小区居民的操心事、烦心事、揪心事，并一件件加以解决。下一步，蓝山党总支将继续以党建为引领，切实协调好小区内存在的矛盾纠纷、解决好涉及群众利益的身边小事，把小区物业吸纳成党的工作队、把党员群众动员成党的志愿队，共同推动红色领航和美小区建设，让居民安心、舒心、放心。