方兴社区佳源北党总支：实施“四个注重”促安全感满意度双提升

方兴社区佳源巴黎都市小区位于美丽的滨湖新区，小区环境优美、生活便利，然而居民和物业之间的矛盾纠纷问题日显突出，物业纠纷案件大量增长。为切实加强提升群众安全感和满意度，给辖区居民安居乐业营造良好氛围，方兴社区佳源北党总支坚持问题导向，实施“四个注重”的工作举措，动员和组织辖区多方力量，落实各项整改措施，党建引领促进群众安全感满意度双提升。

一、注重双提升工作常态化，搭建多方联席平台

佳源小区开发面积2.1万平方米，共有住户5347户，入住人员大部分为省内购房户。由于小区长期陷入“物业服务不到位→业主不缴物业费→物业服务下降”的恶性循环，导致小区存在基础设施老化、消防设施形同虚设、电梯频繁损坏、安全隐患突出、停车困难等诸多矛盾问题。长期以来，业主与物业公司矛盾十分尖锐。哪里有需求，党的工作就延伸到哪里，针对这些情况，党总支以群众安全感和满意度双提升为首要目标，牵头召开双提升周例会，组织社区民警、社区安监办负责人、物业公司负责人、居民代表等多方力量参加会议。会上通报小区上周发案情况、本周防范重点、矛盾隐患排查情况、安全生产等方面的工作，督促全面落实各项整改措施。针对2018年上半年小区内部偷盗案件多发的情况，党总支牵头多次组织业主与物业公司负责人举行会谈，提出整改要求。最终，在党组织的督促下，物业公司加装了摄像头、升级了门禁系统；同时，增设了儿童娱乐设施、提升了绿化水平。佳源小区2018年发生入室盗窃案件10余起，2019年截止目前未发生此类案件，居民的安全感满意度得到有效提升。

二、注重宣传教育，引导居民知法守法

作为高层建筑小区，时常有业主发生高空抛物、随养犬、随地扔垃圾等不文明、不安全现象。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，党总支认为要改善局面，首先要就小区面临的一些棘手问题进行分析研判，并逐户加大宣传引导力度，引导居民回归理性，知法守法。结合包河区“红色领航和美小区”建设工作，党总支通过发动党员群众积极带头参与创建工作，从宣传氛围营造到整治卫生死角、捡拾绿化带内垃圾、铲除小广告、楼道清理，督促整改小区内不文明现象的一系列活动中，涌现了许多先进典型和感人事迹，小区面貌进一步得到改善；督促物业全面落实安全生产工作的责任措施，加强监控维护、强化夜间巡查及门禁管理、防范快递或外卖等外来重点人群、加强秩序维护人员装备等。

三、注重沟通协调，传递社会正能量

民意是所有问题的集中反映，只有把群众反映的问题找准了，也才能掌握化解问题的钥匙。小区党总支阵地设立在一期物业办楼下，一是便于和居民开展面对面咨询，畅通居民反映诉求渠道，倾听居民群众反映的意见及建议；二是对居民问题诉求做到事事有回音，件件有回复，并时常上门走访，收集居民对物业服务、小区设施改造等意见建议和反映问题认真记录梳理，掌握第一手资料。

成立老党员义务巡逻队，协助小区内治安防范、矛盾纠纷排查、小区维稳、重症精神病患的防控等工作，在老党员义务巡逻队的积极支持和配合下，小区安保工作进一步加强。组建佳源邻里关爱团，凡居民有乔迁之喜、新婚之喜、孩子升学等，邻里关爱团均会送上祝福。此外，党总支在小区居民中招募了5名网格信息员，每个信息员包联楼栋，开展基础信息和不稳定因素的摸排，在化解矛盾，维护小区稳定的同时，又为有一定就业意愿的家庭主妇提供了时间灵活的就业岗位。

四是注重带头攻坚，发挥好率先垂范的先锋作用

经摸排，组织关系在小区的党员有61名，其中经常参加组织生活的党员约20-25名，另有10余名活跃的在地党员。经过走访动员，他们走出家门，积极报名成立了15个楼栋党小组，投身到红色领航和美小区的建设中来，打造“和美楼栋”；配合小区党支部的工作，做小区党支部开展小区治理工作的好参谋和好帮手；积极发挥党员先锋模范作用，认领社区公益项目，敲响幸福“邻”声，让陌邻走向睦邻。

在今后的工作中，佳源北党总支将继续以红色领航和美小区建设为指引，以居民安全感满意度双提升为动力，以服务群众为宗旨，营造积极配合、合作互助的良好局面，共同创建一个更加安全稳定、文明和谐的居住环境。