包河区芜湖路街道：三措并举 绘就基层治理新篇章

包河区芜湖路街道坚持党建引领，聚焦老城区治理难点，创新推行“多元协商凝聚共治合力、双向赋能优化服务供给、低空科技提升治理效能”三大举措，构建起组织强、服务优、智治新的基层治理新格局。

多元协商凝聚共治合力，激活基层治理“神经末梢”。街道构建“党建引领、三级联动、闭环管理”的协商议事机制，推动党群共商共议共治。以社区党委为核心，整合党员志愿者、楼栋长、红色小管家等力量，通过日常巡查、民情走访收集居民诉求700余条，建立涵盖公共设施、环境卫生、邻里矛盾的动态需求台账。搭建“社区党群联席会—小区‘红板凳’议事会—楼栋便民服务点”三级平台。每月召开党群联席会，联动党建联盟单位、物业企业、居民代表协商加装电梯、充电桩建设等跨领域复杂问题。每周在小区广场、居民家中开展“红板凳”议事会，现场解决飞线充电、绿化养护等“家门口”的具体问题。楼栋级设立便民服务点，由社区“两委”包联负责，即时介入邻里纠纷、设施损坏等苗头性事项。配套推行“红黄绿”三色分级响应机制，绿色事项24小时内快速响应、黄色事项一周内协商解决、红色事项纳入党委重点攻坚，形成“收集—协商—办理—评价”全流程闭环，实现“小事不出网格、难事协商共治、大事联动解决”。

双向赋能优化服务供给，打造共建共享“温情社区”。创新“专业社工+银龄志愿”双向赋能模式，构建精准化、常态化服务生态。引入专业社工机构开展矛盾调解、心理疏导等实务培训6期，覆盖200余人次，培育持证社工131人，孵化“邻里守望”“红细胞”等54支特色志愿服务队。聚焦“一老一小”、新就业群体等重点人群，整合105家党建联盟单位资源，建立需求、资源、项目“三张清单”，精准实施健康义诊、公益集市、家校社共育等服务活动140余场，惠及居民3000余人次。针对高龄老人服务需求，挖掘60-69岁低龄老人中的退休党员、教师、医生等“社区能人”，组建“银龄志愿服务队”。通过“敲门行动”建立个性化需求档案，推行“每周一电话问候、每月一上门探访、每节一主题活动”的“三个一”结对服务，联动医疗机构、辖区商户等成立“爱老助老联盟”，提供上门理发、健康理疗、应急维修等专属服务200余次。推行志愿服务积分制，将服务时长转化为生活物资兑换、便民服务等权益，培育核心志愿者134名，形成“人人尽责、人人共享”的基层治理共同体。

低空科技提升治理效能，构建空地协同“立体网络”。积极响应全省低空经济发展部署，探索“低空+基层治理”场景应用，打造“空中巡查—数据智能—地面处置”立体化治理模式。部署搭载高清摄像头和AI识别算法的无人机，对辖区重点区域开展常态化巡航，自动识别占道经营、违章建筑、裸露垃圾等城市治理问题，实时回传画面至街道网格化综合治理中心。接入包河区大共治信息平台，将问题自动立案派单至网格长，通过“共治包河”APP实现任务接收、处置反馈数字化闭环管理，推动城市治理从“被动应对”向“主动发现”转变，科技赋能基层治理效能显著提升。（撰稿：金蓉）