骆岗街道：三措并举让基层治理更有温度

近年来，包河区骆岗街道以“党建引领、精准施策、民意直达”为核心抓手，聚焦“统筹联动、守望相助、矛盾化解”三大目标，通过创新机制、整合资源、优化服务，持续提升基层治理水平，切实增强辖区居民的幸福感、安全感与获得感。

党建引领聚合力，下好统筹联动“先手棋”。以服务群众、破解治理难题为核心目标，依托党群服务阵地，构建“党建引领+专业支撑+志愿补充”的协同服务机制，融合社区工作者、网格员、社区能人、志愿者等多元主体，并引入专业社工机构。通过统筹协调、资源整合实现优势互补，搭建覆盖广泛、精准高效的民生服务体系，推动社会服务力量下沉一线。暑期借助“红色同心圆”党群服务阵地，组织居村“两委”、红色小管家、志愿者等力量，开展78次暑期托管班与36次遛娃活动，有效解决“双职工”家庭子女看护痛点，助力共建共治共享基层治理新格局形成。

精准施策暖人心，唱响守望相助“协奏曲”。针对辖区老年群体占比高、特殊需求突出的实际情况，建立独居老人、空巢家庭、低收入群体等特殊群体动态数据库，实施分类管理与常态化走访关爱。创新“人防+技防”双轨模式，传统走访结合智能监测设备实现24小时守护，同时深化邻里互助，组织志愿者提供生活帮扶与精神关怀。全面摸底辖区73名重点关爱的特殊困难老年人，因地制宜落实上门走访、电话访视、邻里守望等帮扶措施。在包河苑小区试点安装15套急救呼叫器，以科技手段为孤寡、独居老人筑牢安全防线，提升社区凝聚力与幸福感。

民意直达解民忧，打好矛盾化解“主动仗”。聚焦小区矛盾纠纷化解和信访维稳工作，切实提升基层治理效能。创新建立“街道—社区—小区”三级联动调解机制，整合司法所、派出所、物业公司等多方力量组建专业化调解队伍。针对物业管理、邻里关系、公共设施使用等高频纠纷，采取“提前排查、及时介入、联合调处”的工作模式，提升矛盾化解效率，高效解决矛盾纠纷。畅通民意反映渠道，优化信访事项办理机制，对信访问题实行“首接负责制”与“全程跟踪督办”，确保群众诉求“事事有回应、件件有落实”。截至目前，“六情”大走访开展88次、走访群众超4000人，收集到的110件群众诉求全部妥善解决，实现“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”。（张翔宇）