万年埠街道云海社区党委：三个“双向”提升基层治理效能

万年埠街道云海社区党委精心打造“阳光书记见面会”治理品牌，通过常态化联动多方力量，精准聚焦群众急难愁盼，着力构建“听民声、集民智、解民忧、聚民心”的工作闭环，探索形成政策与民意双向互通、问题与服务双向对接、治理与参与双向赋能的基层治理新路径。

聚焦双向互通，推动政策民意同频共振。社区党委转变工作思路，创新政策宣传方式，变“念文件、读报告”为“政策解读+案例分析+现场问答”的通俗化互动模式。围绕医保社保、补贴申领等群众关切热点，由社区党委书记带头梳理要点，工作人员现场拆解答疑。结合反电诈、消防安全等季节性、阶段性重点任务，及时开展应急政策宣讲，推动党的政策和便民信息从“纸面”真正落到“心间”。畅通民意上行渠道，通过“现场提问+红色家访+线上小程序”等多种方式，广泛收集居民意见建议，引导群众从“被动接受者”向“主动参与者”转变。今年以来，已累计召开“阳光书记见面会”24场，收集退役军人就业、小区公共设施完善、绿植补种等方面的“金点子”60余条，并将合理建议转化为具体工作举措，形成了政策传递与民意反馈的良性互动格局。

着力双向对接，确保急难愁盼精准破解。社区党委构建“全覆盖、无死角”的民情收集网络，整合社区“两委”、网格员、物业公司、红色小管家等多方力量，对物业矛盾、环境治理等高频诉求，实行“现场登记、分类梳理、清单管理、动态跟踪”机制，确保群众反映事项件件有回音、事事有着落。有效整合党建、综治、民政、卫健等各类服务资源，提供“一站式”惠民服务,推动服务模式从“被动回应” 向“主动服务”转变。积极链接医疗资源开展健康义诊，组织志愿者为行动不便老人提供上门义剪等服务，累计走访关爱高龄独居老人及困难家庭135次；针对双职工家庭“课后三点半”难题，联动学校、社会组织和志愿者开设书法、绘画等公益课堂。今年以来，通过“阳光书记见面会”平台已协调解决楼道堆放、电梯故障等民生实事70余件。

深化双向赋能，促进共建共享提质增效。社区党委注重提升居民参与治理的能力，组织开展“治理知识宣讲+议事规则培训”20余场次，从流程规范到技巧方法，手把手教居民如何有效参与小区公共事务管理，激发居民“当家作主”意识，引导其从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”。积极搭建多元共治平台，广泛动员居民志愿者投身非机动车规范停放、防溺水巡查、清理非法小广告等社区公益行动，累计参与达800余人次。充分借助居民身处一线、熟悉情况的优势，吸纳针对性强、可操作性高的意见建议，推动基层治理从“粗放式”向“精细化”转变。通过“组织赋能居民、居民反哺治理”的良性互动模式，有效凝聚起共建美好家园、共享治理成果的强大合力，持续增强社区居民的获得感、幸福感与安全感。