望湖街道卫塘社区：三聚焦强服务 精细化促管理

作为基层治理的“神经末梢”，卫塘社区以精细化管理为抓手，秉持“精雕细琢、精益求精”的治理理念，从小区环境、特殊群体、新就业群体三大核心领域破题，以精准施策回应居民需求，用精细服务凝聚治理合力，让基层治理既有力度更有温度。

聚焦环境提质，多元联动擦亮家园底色。卫塘社区以各网格党支部为核心，构建起“支部牵头、多方参与、全域覆盖”的环境整治联动体系，精准破解卫生死角顽疾。11个网格党支部主动扛起主体责任，牵头为各小区量身定制“一区一策”整治方案，明确责任区域与整改时限；100余名支部党员发挥先锋模范作用，带头深入居民楼道、绿化带等重点区域清杂物、除污垢；8家物业企业强化日常运维责任，配备50余名专职保洁人员跟进长效管护；20名大学生志愿者与30余名居民志愿者组建6支“环境守护队”，以地毯式排查摸清卫生盲区，对乱堆乱放、垃圾死角等问题建立台账、逐一销号。通过多元主体协同发力、精准攻坚，小区环境面貌焕然一新，洁净的楼道、清爽的庭院，让基层治理的力度真正转化为居民可触摸、可感知的民生温度。

聚焦特殊关爱，暖心立牌激活邻里温情。特殊群体关爱服务是基层治理的重中之重，卫塘社区以精细化治理为抓手，聚焦“窗帘之约”重点人群，创新打造“暖心‘友’邻”服务模式，重点覆盖5户核心困难家庭。社区通过网格员入户排查、电话动态随访等多渠道精细摸排，为高龄独居老人建立专属服务档案，并在其家门口安装标注关键信息的双面健康立牌，以此联动“窗帘之约”延伸服务效能，激活邻里互助动能。立牌一面印着“今天我很好”，是传递平安的安心问候；一面标注“我需要帮助”，是触发帮扶的及时呼唤，楼上楼下的邻居路过时驻足查看，已成为自然而温暖的日常牵挂，当守望成为习惯，关怀便在日常里生根发芽。社区同步组建6支“守望相助”志愿服务队，与困难家庭精准对接，严格落实“每日看门牌、每周上门访”服务流程，累计提供助餐30余次、代购药品20余次，今年更通过立牌快速响应独居老人突发不适等紧急事件10余起，让特殊群体切实感受邻里温情，构建起守望相助的和谐社区生态，以精细服务彰显基层治理温度。

聚焦新业群体，驿站筑基凝聚共治合力。卫塘社区以“星光驿站”为核心服务载体，创新采用项目化招募公益服务“合伙人”模式，联动企业资源为辖区快递员、外卖骑手等新就业群体保驾护航。社区充分发挥驿站阵地作用，提供免费饮水、手机充电、应急药箱等基础服务达200余人次，切实破解了新就业群体“喝水难、休息难、充电难”的现实困境。在此基础上，社区面向辖区企业公开招募合作方，通过项目化运作明确服务内容与合作机制，目前已与安徽鼎业电气有限责任公司达成共识，围绕新就业群体技能培训、健康体检、子女关爱等需求开展精准服务，预计惠及100余名新就业群体及家属。企业的积极参与不仅拓宽了服务维度，更带动新就业群体主动投身社区志愿活动，全年累计参与志愿服务超200人次，既实现了企业社会责任与社区治理需求的精准对接，也让新就业群体在感受温暖的同时更好地融入社区共治格局。（撰稿人：李晨朝）