芜湖路街道兰亭社区：“议事亭”里访民意“议”出群众幸福感

今年以来，兰亭社区坚持以党建引领基层治理，充分利用居民小区休憩凉亭，打造“兰邻里·议事亭”，完善丰富服务群众载体，将“小亭子”打造成居民休闲娱乐的好去处、群众议事的好场所，架起“社群连心桥”。

“亭下说事”知民意，健全意见收集机制。兰亭社区党委依托“兰邻里·议事亭”书记项目，不断完善议事协商机制，构建线上线下立体化议事平台，畅通民意表达渠道。线上通过微信群搭建“云端议事厅”，高效收集群众“点单”，实现民意“一键直达”；线下由社区党组织牵头，网格员、红色小管家、党员志愿者等为骨干，收集小区群众诉求，每周召开“亭里议事会”，解决小区乱堆杂物、物业服务、老旧“四小”等居民关心的微小事，让居民积极参与到基层治理当中，从以往的被动听群众说事变为主动找群众解决问题，推动工作重心下沉、关口前移。

“亭里议事”集民智，激发居民参与热情。依托“议事亭”阵地，兰亭社区党委引导居民积极参与社区治理，成为社区治理的“主人翁”。聚焦民生实事，针对老旧小区改造等居民关心的问题，成立小区自治委员会，多次召开“亭里议事会”广泛征求即将实施老旧改造工程小区业主的意见建议，确保改造方案符合居民需求；聚焦社区服务，组织党员、退役军人、业委会成员、热心群众通过“亭里议事会”为社区发展出谋划策，推动社区环境改善和设施完善，鼓励居民积极参与社区治理、矛盾调解、公益服务，推动居民从“旁观者”变为“建设性意见的提出者”和“矛盾纠纷的解决者”，增强居民参与社区治理的积极性和主动性。

“亭外办事”解民忧，高效办理民生实事。“兰邻里·议事亭”由社区党委牵头，结合“两委进小区”工作，协调供水、供电、燃气、公安、司法、城管等多个部门，集中“会诊”群众诉求，推动“马上就办”。构建“说事、议事、解事、评事”闭环程序，确保群众诉求事事有落实、件件有答复。通过“亭里议事”，邻里纠纷、环境整治等难题得到有效解决，推动社区治理、安全隐患排查等工作有序开展。截至目前，社区围绕“兰邻里·议事亭”协商解决世纪云顶电梯更换、曙光新村小区物业管理、二中宿舍充电桩安装等居民关心的热点难点问题30余件，切实解决了一批涉及群众切身利益的“关键小事”。

“亭心共事”聚民心，凝聚共治共享合力。“兰邻里·议事亭”为社区党委与居民搭建了沟通桥梁，增强了两者间的交流与互动。社区党委始终坚持“群众需要什么，工作重点就在哪里”，充分发挥“议事亭”学习座谈、协商议事、团结联谊、公益服务等多项功能模块的作用，联合辖区共建单位，定期举办“健康义诊”“安全巡查”等活动，让越来越多的居民自觉走出家门，融入社区，推动“陌邻”变成“睦邻”，真正把服务触角延伸到群众家门口，把问题诉求解决在家门口，把居民的“烦心事”化为“暖心事”“幸福事”。（徐天尧）