滨湖世纪社区振杰网格党委：以“骑士管家” 破解新就业群体服务治理难题

今年以来，滨湖世纪社区振杰网格党委聚焦辖区新就业群体资源禀赋，打造“骑士管家”品牌，推动新就业群体从服务对象转变为治理力量，形成“以服务促融入、以融入助治理、以治理优服务”的良性循环。

聚焦身份转变，平台赋能搭建连心桥梁。振杰网格党委以党建为引领，聚焦快递员、外卖配送员等新就业群体“流动散、诉求难、归属感弱”的痛点，创新打造“骑士管家”服务平台，推动新就业群体从穿梭街巷的“流动身影”向扎根社区的“家园主人”转变，从需要关怀的“服务对象”向主动担当的“治理伙伴”进阶。平台打破传统服务壁垒，依托小区快递代收点搭建服务阵地，聘请熟悉小哥冷暖的代收点老板作为核心联络人，精准对接新就业群体需求，收集诉求、传递温暖、落实服务，既破解了服务治理“最后一公里”堵点，为奔波的小哥打造了歇脚补给的“暖心港湾”，也搭建起社区与新就业群体的沟通桥梁，让每一位小哥都能感受到家的温暖，为双向赋能筑牢情感根基。

聚焦功能优化，双向发力激活服务动能。振杰网格党委立足新就业群体需求与社区治理实际，以“骑士管家”平台为核心，聚焦服务供给、信息沟通、治理参与三大重点，打造小哥“遇事想得到、有事找得到、凡事用得到”的暖心阵地，构建“平台有实效、小哥有收获、居民享便利”的良性循环。精准对接急难愁盼，搭建暖心服务站，提供政策解读、应急救助、休息补给等贴心服务，用通俗易懂的讲解、及时高效的帮扶、温暖周到的保障，让小哥感受到被重视、被关怀；畅通双向沟通渠道，依托小哥走街串巷、接触面广的优势，鼓励其摸排特殊群体需求、上报民情隐患，让小哥的声音被听见、付出被看见；搭建治理参与平台，赋予小哥“流动哨兵”身份，不增加额外负担、不设置过高要求，引导其在配送间隙参与隐患排查、代跑帮扶，实现从“被服务者”向“治理参与者”的转变，让奉献有舞台、付出有回馈。

聚焦成效提升，共建共享共绘治理画卷。振杰网格党委以“骑士管家”平台为抓手，深耕新就业群体服务与治理工作，用心用情解决小哥急难愁盼，推动服务效能与治理实效双向提升，让新就业群体真正融入社区、扎根社区。如今，穿梭在街巷楼宇间的骑手们，不再是孤单的“赶路人”，累了能歇脚、难了能求助、闲了能奉献，在享受贴心服务的同时，主动扛起基层治理责任，化身社区“移动探头”与“暖心使者”，常态化参与民情收集、隐患排查、特殊群体代跑帮扶等工作，用点滴行动填补治理薄弱环节、温暖邻里乡亲。（李亚冉）