滨湖世纪社区清枫网格党总支：党建领航“清枫议事” 协商化解“急难愁盼”

近年来，滨湖世纪社区清枫网格党总支深入学习贯彻新时代“枫桥经验”，借鉴“六尺巷工作法”，紧盯居民群众的“急难愁盼怨”问题，以“清枫议事”为纽带，让居民的“呼声”变成“掌声”，让矛盾在协商中消融、让共识在议事中凝聚。

搭平台听“民声”，把议事桌搬到群众身边。清枫网格党总支牵头，以小区为单位，组织两委成员、红色小管家、党员代表、物业等多方力量，每周定期在楼栋摆起“说事台”，由“等人上门”变为“主动上门”。依托“枫尚调解室”“清枫议事长廊”等微阵地资源，让居民在楼栋大厅、小区凉亭和长廊里就可以唠家常、提意见、想对策。党总支将“板凳会”“枫尚圆桌会”直接搬到一楼，组织居民代表、物业、相关部门围坐在一起商量，让矛盾在现场化解、方案在共识中敲定。金泉小区地面停车位改造过程中，部分居民对改造方案存在疑虑，小区党支部组织多轮“一楼议事”，居民代表、物业、相关部门面对面沟通，最终完成73个原有车位改造升级并新增车位，居民从治理“旁观者”变为“参与者”。

建机制议“民事”，让问题件件有着落。居民有诉求，组织有响应。清枫网格党总支建立和形成邻里说事议事问题解决机制，一方面瞄准问题和矛盾的“突破口”，通过入户走访了解事情来龙去脉，能解尽解、能调尽调；另一方面以“圆桌会”的形式，将“疑难杂症”问题放到“桌面上”面对面开展讨论，共同商议解决办法，形成完善化解对策。党总支改原有的“随机巡”“有时间议”为“半月巡查”“双日说事”，通过每月两次巡查、每周一次“说事”，推动服务常态化。在此基础上，形成问题记录、问题上报、处理反馈、议事协商、跟进监督“五环”相扣的闭环问题处理模式，一年来72期简报中的216条问题得到有效解决。

链资源解“民忧”，聚多元合力破难题。清枫网格党总支坚持把两委成员、共建单位、党员和居民志愿者统筹调动起来，通过“居民点单、支部派单、职能部门和党员干部接单、群众评单”的方式，将党建联席多方会商解事联动机制延伸到小区居民家门口。依托“枫尚联盟”成员单位滨湖派出所、律师事务所等法治力量，引入警员、律师等专业人员开展议事协商、纠纷调解，与居民面对面说矛盾、解难题。今年8月，巡查队发现清华园内街废品回收站占道经营、垃圾乱堆放，给周边居民带来较大困扰，党总支迅速启动议事协商程序，联合城管、物业等多方力量，推动问题限期整改到位，还居民一个整洁有序的生活环境；清华园树木遮光问题经现场协商三天内解决。今年以来，在党总支的牵头下，凝聚多方合力先后协调解决楼栋消防通道堵塞、房屋漏水和噪音等矛盾问题30起，进一步巩固了党组织与居民的情感纽带。（江志松）