方兴社区新胡李党总支：党建引领打造友好街区 暖心服务让骑手“心有所归”

近年来，方兴社区新胡李党总支针对新就业群体“吃饭难、休息少、融入弱”等现实问题，坚持党建引领，从阵地建设、精准服务和双向融入三方面入手，着力营造友好骑手氛围，尤其通过联动辖区商户推出专属套餐优惠、开展义诊义剪和心理团辅等暖心服务，让奔波在路上的小哥感受到实实在在的温暖。

筑阵地，暖胃又暖心。利港街区位置优越，外卖取送餐频繁，骑手扎堆现象突出。党总支立足这一实际，在利港写字楼大厅建成党群服务站，站内配备沙发、饮水机、微波炉、应急药箱和充电设备，打造“新就业群体暖心驿站”。不光让骑手“渴了有水喝、热了能乘凉”，党总支还主动靠前服务，针对骑手反映集中的“吃饭贵、就餐不定时”问题，依托“红色商户联盟”多次上门走访街区餐饮商户。通过党员经营户带头，最终在利港街区动员多家“暖蜂商户”参与，面向骑手群体推出专属优惠套餐。凭工作服或配送单，骑手在非高峰时段用餐可享受相应折扣，部分商户还提供“加量不加价”的服务。同时，针对取餐高峰期的停车拥堵问题，党总支牵头物业和城管，在街区划定骑手专属停车区和外卖接力取送点，让骑手取送更顺畅。

送服务，解忧又解压。为让服务更精准，党总支建立起“红色小管家”常态化联系机制。这些“红色小管家”发挥人熟、地熟的优势，通过日常上户走访和线上问卷，专门收集骑手的“微心愿”。比如有骑手反映部分楼栋“进门难、找路难”，党总支便协调物业优化弹性通行方案，在集中区域设置专属取餐区。同时，链接辖区医疗资源为骑手开展免费义诊，量血压、测血糖、查颈椎，医生还针对长期骑行容易造成的腰颈劳损给出缓解建议。联合辖区党员志愿者开展义剪活动，理发师趁骑手取餐间隙过来，坐下十几分钟剪完就走，不用预约、不用等。此外，党总支还专门邀请专业心理咨询师，在党群服务站举办面向骑手的公益心理团辅活动。通过拍拍操暖场、心理科普、压力气球释放等沉浸式互动，引导骑手倾诉工作委屈，学习实用情绪调节方法，在温暖的交流中舒缓身心。通过一件件实打实的小事，让这些平日里风里来雨里去的小哥们，从“街角过客”慢慢变成了社区的“自家人”。

聚合力，有为又有位。感受到组织的温暖后，骑手们的参与热情也被调动起来。党总支在驿站设立“流动党员报到点”，鼓励骑手中的党员亮身份。同时，发挥骑手走街串巷、熟悉楼宇的职业优势，择优吸纳优秀骑手担任“食品安全监督员”和“社情民意信息员”。通过“随手拍、随时报”的方式，骑手在送餐途中发现井盖缺失、消防隐患、卫生死角等问题，能第一时间反馈给社区，形成问题发现的快速闭环。这种从“被服务”到“助治理”的转变，让骑手在参与街区共建中找到了更多价值感，也让基层治理多了一双双流动的“眼睛”。（徐鸿雁）