望湖街道沁心湖社区：党建引领五邻共建 匠心筑造美好社区

社区是基层治理的最小单元，更是服务群众、凝聚民心的核心阵地。近年来，沁心湖社区党委始终坚持党建引领，紧紧围绕美好社区建设目标，立足社区治理实际、聚焦居民民生需求，创新探索“党建铸邻、议事听邻、深耕走邻、服务暖邻、新风育邻”五邻工作模式，把组织根基筑在基层、把民意诉求记在心头、把便民服务送到家门口、把邻里温情融入日常，持续破解治理难题、优化服务供给、厚植文化底蕴，全力打造共建共治共享的现代化美好社区。

以党建铸邻强堡垒，织密基层治理红色网络。建立健全“社区党委—小区党组织—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构，科学划分6个基础网格，设立34个楼栋党小组，推动党的组织和工作全面覆盖小区、楼栋、单元。积极盘活小区闲置空间，升级打造功能齐全、服务便捷的4个小区党群服务站，内设议事协商、便民服务、文体活动、户外劳动者休息等多元功能，让党群服务站成为党员活动、居民议事、邻里互动的温馨港湾。严把选人用人关口，选优配强小区党组织书记、楼栋长，招募红色小管家12名、楼栋长88名，组建政策宣讲、矛盾调解、便民代办等6支特色志愿服务队伍，构建起一支政治过硬、服务用心、群众信赖的治理骨干队伍，为美好社区建设提供坚实人才支撑。同时，深化区域化党建共建，联动省红十字会、省检察院等24家单位开展区域化党建共建，推动800余名在职党员进网入格，实现组织共建、资源共享、难题共解。

以议事听邻通民声，搭建多元协商共治平台。全面推行“三位一体”党群协商议事机制，由社区党组织牵头，联合业委会、物业公司、居民代表、红色小管家等成立“三位一体”党群议事委员会，建立“136”议事协商制度，定期围绕小区环境整治、设施维修、物业纠纷等群众关切问题，开展共商共议、共谋共建，形成党组织领导、多方参与、协同发力的治理格局。各小区党组织坚持每月固定开展“民声接待日”“书记接待日”活动，把议事桌搬到小区庭院、楼栋门口，面对面倾听居民诉求，同时依托“老韩说法”人民调解工作室，精准化解邻里矛盾、物业纠纷，将各类隐患问题化解在萌芽状态。今年以来，社区累计召开协商议事会60余次，解决电梯故障、充电桩安装、停车位优化等民生难题40余件，破解治理堵点难点。

以深耕走邻贴民情，打通服务群众最后一米。聚焦基层微治理，组建“先锋”“乐龄”等志愿者队伍，深化“居民点单、社区派单、志愿者接单、居民评单”服务模式，依托微网格开展邻里互助、矛盾调解、隐患排查、政策宣传等便民服务，推动基层治理精细化。同时，深度融合网格管理与联户工作，建立信息共享、事件共办、协同处置机制，严格落实“网格吹哨、部门报到”闭环机制，依托12345政务热线、居民微信群、网格走访等渠道，全方位收集民生诉求，诉求办结率达98.7%、群众满意度96%以上。推行居民志愿服务积分制，吸引1600余名居民主动参与社区治理，构建起多方联动、人人尽责的协同共治格局。

以服务暖邻惠民生，筑牢便民幸福生活底色。社区聚焦“一老一小”、低保特困、残障人士等特殊群体，建立“每日一问候”常态化关爱帮扶机制，落实“一对一”结对帮扶模式，常态化提供上门代办、暖心慰问等定制化暖心服务，累计为独居空巢老人提供精准关爱服务超百人次，切实守护特殊群体的幸福生活。持续健全便民服务体系，整合辖区医院、学校、商户及社会组织等优质资源，全力打造优质高效的“15分钟便民生活圈”，为居民提供医疗康养、文教保障、生活便民一站式服务。同时，常态化开展健康义诊、公益义剪、圆梦微心愿等惠民活动，以精细化、常态化、暖心化服务厚植民生福祉，持续擦亮便民惠民服务品牌，夯实美好社区建设幸福根基。

以新风育邻聚人心，涵养守望相助邻里温情。坚持以文化润邻、以德治聚民，持续搭建多元化文体服务平台，丰富居民精神文化生活。今年以来，累计开展非遗手工、红色观影等特色活动40余场，服务居民2000余人次，有效拉近邻里距离、融洽邻里关系。深耕精神文明建设，挖掘宣传辖区凡人善举先进事迹5例，积极弘扬社会主义核心价值观，涵养文明向善的社区风尚。培育壮大文艺志愿力量，组建黄梅戏、舞蹈、京剧等17支特色文艺队伍，固定参与居民达500余人。2026年累计开设文体公益课程200余次，参与群众超5000人次。积极组织队伍参与包河区全运汇、街道广场舞、健身气功选拔赛等各类文体赛事，以文体活动凝聚人心、提振风貌。