包公街道航运南村社区：党建引领凝聚“三股力量” 志愿服务赋能基层治理

近年来，包公街道航运南村社区党委坚持党建引领基层治理，立足老旧小区集中、老年人口众多、物业矛盾多发的现实情况，打造“暖心航南、志愿同行”党建志愿服务品牌，统筹激活高校学子、高中毕业生、退休职工“三股力量”，探索形成“精准对接、发挥特长、长效运行”治理路径，推动志愿服务融入基层治理各环节，以红色志愿力量破解老旧小区治理难题。

清单化供需匹配，推动志愿服务由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。社区党委坚持需求导向，组织网格员常态化走访摸排，梳理形成居民需求清单，联动辖区高校、中学发布志愿服务任务清单，实现居民点单、社区派单、志愿者接单，有效破解志愿服务供需错位问题。针对老年人、未成年人使用智能设备存在网络安全隐患的问题，对接合肥工业大学文法学院实践团队，开展智能设备隐私安全普法活动。大学生志愿者创新宣讲形式，通过情景互动、法治飞行棋等沉浸式活动，向青少年普及个人信息保护知识；手把手指导老年居民规范设置智能设备，守护老年群体网络安全。围绕暑期托管、民俗传承群众诉求，组织开展“巧手制香囊”民俗体验活动，12名高中生志愿者全程参与物料筹备、现场教学，带领居民体验传统手工，拉近邻里距离。现共有30余名青少年志愿者积极投身文明宣传、敬老助老、环境整治等工作，累计开展活动20余场，服务时长超1500小时。

分群体设岗定责，推动志愿服务由“单兵作战”向“各展所长”转变。社区党委按照因人设岗、特长匹配原则，分类组建特色志愿队伍，引导不同群体志愿者立足专长、主动作为。辖区现有60岁以上老年人1000余人，其中80岁以上高龄老人200余人，针对老年群体居家服务需求，依托退休党员、退休职工骨干，组建“银龄关爱志愿队”“便民暖心志愿队”，吸纳退休电工、医生、理发师、律师等能人加入，为高龄独居老人提供上门水电检修、健康义诊、法律咨询等便民服务。退休党员彭明作为志愿队骨干，已为20余户高龄老人开展水电维修。大学生志愿者发挥专业学识优势，把理论知识转化为群众听得懂、用得上的实用技能；高中生志愿者发挥青春活力，在敬老服务、生态环保实践中锤炼本领、践行担当，构建多元主体共同参与的基层治理格局。

闭环式机制建设，推动志愿服务由“一阵风”向“常态化”转变。为持续激发志愿队伍活力，社区党委健全志愿服务全链条管理体系，构建以社区党委为核心，党员先锋、银龄关爱、向阳花亲子、便民暖心、平安共治等多支分队协同参与的“1+N”志愿队伍体系，围绕老旧小区治理、养老助老、平安建设五大方向打造5个常态化志愿项目，坚持每月集中开展志愿服务不少于2次。建立“招募—培训—服务—激励”闭环管理机制，落实志愿服务时长积分制度，志愿者凭积分兑换生活用品，依据服务积分开展星级志愿者评选表彰，持续调动群众参与志愿服务积极性。目前社区注册志愿者800余人，骨干志愿者80人，全年服务时长超1万小时，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”在航南社区蔚然成风。