望湖街道平湖社区： “四个维度”推动基层治理提质增效

近年来，合肥市包河区望湖街道平湖社区始终坚持党建引领基层治理，切实打通服务居民群众“最后一公里”。以“近邻党建”为统揽，紧扣党建、治理、服务三大主线，聚焦“四个维度”，强化在组织建设中凝聚合力，在资源整合中提升质效，在民生服务中传递温暖，推动党组织从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，让基层治理既有“力度”更显“温度”。

聚焦党建引领，筑牢基层治理“深度”。构建“街道党工委—社区党委—小区党组织—楼栋党小组—党员中心户”五级组织架构，把党组织触角从社区延伸到小区、楼栋，实现党的组织和工作全覆盖。采取包楼联户工作机制，工作人员全员下沉网格。划分基础网格6个，配备专兼职网格员15名，楼栋长59名，实现网格组织建设全覆盖。明确小区党组织书记为第一责任人，将服务责任细化到每栋楼、每个网格员。充分挖掘培育党员骨干、居民骨干，组建小区网格员、红色小管家、物业、业委会、楼栋长等人员组成的4支“邻里守望志愿服务队”积极开展红色家访、党群走访活动。另外组建“党员先锋队”“志愿服务队”4支，引导党员在社区治理中亮身份、树形象、做表率，全年累计开展党员志愿服务30场次，服务居民2300余人次。

聚焦资源联动，凝聚基层治理“广度”。创新党建工作方式方法，聚焦“资源共享+结对共建”模式，提升党建工作合力。通过结对共建，搭建资源共享、优势互补平台，引导各方力量围绕居民需求，开展公益项目、志愿服务、技能培训等活动，为社区发展注入新活力。持续擦亮“举手之劳”“光明护航 法润平湖”“民声在望”等党建品牌，形成党建引领、业委会管理、物业服务单位参与、网格员融合的多方力量参与治理的新局面。强化党建资源整合。深化“党建+”融合模式，主动对接辖区各类企事业单位党组织，与11家单位签订共建协议，建立资源共享、优势互补、上下联动、共同发展的工作机制。全年联合共建单位围绕民生服务、环境整治、文化活动等开展共建活动累计20余次，有效凝聚基层治理合力。

聚焦多元共治，营造基层治理“热度”。持续优化“有事您说话”“举手之劳”“乐活平湖”等党建服务项目，打破“邻里陌生化”壁垒。推动小区治理“末梢”变“前哨”，组建小区党组织领导的“三位一体”党群议事会，通过“收集—办理—反馈”闭环机制，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，将红色小管家、楼栋长、党员和居民骨干、“五老”人员等吸纳到党群议事委员会担任委员，引导社区居民走出家门，参与小区事务，激发自治活力。按照“小区事、大家议”的原则，每月召开常态化党群议事协商会，共商共议小区治理的“好想法”“金点子”。截至目前，累计召开协商议事会150余场，协调解决物业服务投诉121件，协商解决小区重难点问题30多件，解决楼顶违规种菜、新增非机动车充电桩等居民群众“急难愁盼”的问题50余件。

聚焦居民需求，提升民生服务“温度”。始终秉持“无事不扰、举手之劳”的服务理念，聚焦高龄独居空巢老人的生活痛点与情感需求，打造“举手之劳”工作举措，为辖区11户14名特殊老人构建起“服务+关怀”双轮驱动的温情守护网络，形成“无感守护、实时响应、未险先除”的暖心服务闭环，以“小切口”的精细服务，实现“大民生”的深切关怀。通过“上门走访”“红色家访”“党群家访”的方式，对辖区内高龄、空巢、独居老人展开全面摸排。逐户了解老人的健康状况、家庭联系方式、紧急需求等关键信息，为每位老人建立“一户一档”动态管理台账，确保信息实时更新、服务精准调整。自项目开展以来，成功发现并妥善处理突发疾病、老人摔倒等紧急事件2起，为老人的生命安全筑牢了防线。高效解决医保代缴、养老上门认证等各类生活需求15项，切实为老人排忧解难。以群众需求为导向，用快速响应与高效处置赢得居民信任。持续提升服务水平，让党建引领更有力度、治理更有深度、服务更有温度。(郑林海)