包河区烟墩街道云川社区：“望闻问切”工作法，打造温度防控墙

新冠肺炎疫情发生以来，包河区烟墩街道云川社区为提高群众防疫能力，采取“望闻问切”工作法，打造温度防控墙。

守“望”邻里。包河区烟墩街道云川社区党支部将辖区7个小区分为三个网格，由社区工作人员、志愿者组建防疫队伍，针对辖区内常住人口，充分发挥社区联户连心作用，上户了解情况，一再叮嘱群众要多加防范，尽量减少外出。辖区老年人较多，志愿者还时刻关注老人身心状况。为独居老人送去生活用品，保障老人正常生活。

勤“闻”呼声。在防疫工作中，有些居民对基层防疫工作不够理解，想要外出散步、聚集打牌等，还有的对疫情防控工作解读过度，对所有的外来人员和车辆都比较敏感。对于居民呼声，云川社区工作人员总是耐心一一解答，科普宣传，呼吁大家科学防疫，不造谣、不信谣、不传谣。

暖心“问”候。针对居家隔离人员，云川社区工作人员每天上门测量体温，详询生活需求，为居民开展送菜上门、送餐上门、送药上门等服务。并对其进行沟通疏导、心理安抚，减少居家隔离期间的焦躁情绪。社区工作人员变身“快递员”“服务员”“调解员”。

“切”准脉搏。疫情当前，复工复产成了企业急盼之事。云川社区工作人员化身办事员，积极把脉企业复工，反复明确注意事项，确保复工复产的同时防疫工作有序开展。在云川社区的温情服务下，居民群众积极科学面对疫情，甚至积极扮演起“探照灯”角色，凝聚成防疫工作最强合力。