望湖街道盛大社区：疫情不见面，服务不打折！社区“两化”打通“快捷通道”

一场突如其来的疫情，让整个社会按下了“暂停”键，但盛大社区的便民服务从未停止，依托“信息化+网格化”，让社区居民体验了“不见面”服务带来的便捷！

足不出户，办理业务

“您好，我的宝宝2月1日出生了，现在想参加新生儿保险，怎么办理？”在疫情形势最严峻的2月初，社区工作人员都包联到各网格，社区大厅工作人员在接到居民杨先生的电话后，做好登记，反馈给相应的工作人员，社保工作人员利用微信沟通，收集信息，指导杨先生通过“合肥医保”微信公众号顺利完成缴费，并保留电子发票。在交流中，杨先生表示有了这样信息化的平台，真是太方便了！

疫防控期间盛大社区暂停了服务大厅的窗口服务，全面推行“不见面服务”，社保部门通过各网格建立的微信群、QQ群、办公电话收集问题，依托支付宝、微信、皖事通、安徽政务服务网等信息化平台为居民提供失业登记、自由职业者保险续保、居民养老保险缴费、待遇领取人员生存认证等业务。

目前正是城乡居民养老保险办理时间，社区尽最大可能提供“不见面”服务，参保人员可通过支付宝、微信、网银转账方式向银行卡或社保卡预存款实现缴费，通过安徽政务服务网、皖事通、支付宝办理档次变更、参保信息查询等业务。居民可以足不出户，顺利完成业务办理。

“不见面”服务，虽不见面，但服务质量丝毫未打折扣，这样的服务方式深受广大居民的喜爱，让居民真正感受到了“一次不用跑”带来的便捷。今后社区将继续以智能化、信息化为指引，提高社区服务质量，提升群众的满意度。

成长不延期，陪伴不停歇

根据安徽省疫情防控政策，为配合做好疫情防控工作，确保家长、儿童和教师生命安全和身体健康，盛大社区服务站儿童发展中心推迟了开馆时间，开启了线上办公模式。

在包河区第四届社区公益创投和望湖街道首届社区微公益创投的支持下，虽然延迟开馆，但学习和成长不延迟。为了引导家长更好的陪伴孩子和亲子互动，自二月份以来，亲子悦时光微创投项目的老师们发挥自身优势，在社区服务群中，从周一到周六，每天推送不同的绘本故事、亲子游戏、手指韵律操、科学小实验、亲子手工、音乐律动等互动视频，和家长共同陪伴孩子度过这段特殊的时光，让孩子们的生活变得多姿多彩。

在开展线上工作的同时，老师们也不忘加强自身的学习，通过线上培训的方式，制定有针对性的能力提升计划，力求在开馆后能为家长们提供更优质的亲子指导服务。成长不延期，陪伴不停歇。虽然目前疫情已经明显好转，但在没有接到社区相应的开馆通知之前，我们的线上社群学习和陪伴活动将会一直在线。