包河区烟墩街道滨湖惠园社区： 探索“党建+人民调解”基层社区治理新模式

自推进红色领航和美小区建设以来，包河区烟墩街道滨湖惠园社区党支部坚持党建引领基层社区治理创新，积极探索“党建+人民调解”基层社区治理新模式，推进“一居多会”建设，落实“亲民、便民、爱民”服务理念，让小事不出楼栋、大事不出网格，矛盾化解在基层，构建良好的社区治理格局。

党建+人民调解，阵地搭建。包河区烟墩街道滨湖惠园社区党支部将人民调解工作融入社会综合治理网格，通过与辖区小区物业组织联建、党员联动、资源联用等方式，在各小区设立“调解工作室”，作为调解工作的固定场所，将人民调解工作开在小区，开进楼栋，构建“多元参与、多元共治、多元调解”工作机制，推进小区治理民主化、人文化、高效化。

党建+人民调解，队伍建设。包河区烟墩街道滨湖惠园社区党支部以网格化管理为依托，在各小区“调解工作室”配备一名调解指导员，1-3名调解员，及时受理、公正调处各类矛盾纠纷，力争实现“小事不出楼栋，大事不出网格”。包河区烟墩街道滨湖惠园社区党支部通过挖掘社区党员及居民骨干，充实专家人才库，充分发挥居民智慧，凝聚居民力量，推动居民自治，提升居民自我服务、自我管理能力，构建共商共建共享的社会治理格局。

党建+人民调解，矛盾化解 。“我们调解员就是要让矛盾纠纷双方从‘吵’着进来到‘笑’着出去。群众有诉求，我们就要真心实意去帮他们，不能拖不能躲不能哄！”春晖园小区网格长党员王凌寒坚定的说。近日，王凌寒在小区巡查时,发现家住春晖园6号楼的郭女士与马女士因下水道堵塞和空调外机悬挂位置的问题发生矛盾，现场双方吵得不可开交。了解情况后,作为社区人民调解委员会成员的她，第一时间联合楼栋党员、居民骨干和物业人员，针对郭女士与马女士产生的矛盾进行调解。经过调解，郭女士与马女士“化干戈为玉帛”,双方握手言和。事后，春晖园6号楼马女士带着一面绣着“思民生，解民难，做实事，暖民心”的锦旗送到社区工作人员手中并表达最诚挚的感谢。