烟墩街道西杭社区：做好基层“红管家”为居民办好每一件事

7月16日晚，烟墩街道西杭社区党支部在滨湖高速时代广场小区7号楼一楼组织召开居民楼栋见面会，社区工作人员、小区物管处负责人、居民及居民党员代表参加见面会，共同商讨、解决楼栋难题。

服务“门对门”，共融“家”人情。为深入贯彻区委有关“红色领航”工程部署要求，拉近辖区居民之间的距离，让服务走深走心走实，西杭社区党支部以楼栋为单位，进行网格化划分，组建服务队伍，定期进行楼栋走访，收集民情民意，掌握民生诉求；不断搭建交流平台，促进邻里互动，融合居民情感；参与协商议事，化解矛盾纠纷，解决难题困扰。

议事“面对面”，共谋“家”里事。近日，无主鸽子问题一直困扰着7号楼的居民们，了解到这一情况后，烟墩街道西杭社区党支部积极与小区物管部门对接、调查、确认、掌握情况后，迅速联络邀请小区里的“养鸽专家”就如何合理安置无主鸽子一事进行深入学习、详细交流，并组织7号楼“涉事”居民及居民党员代表，面对面探讨、协商、解决无主鸽子问题，最终此事得到圆满解决，收获居民一致好评。

治理“心连心”，共创“家”幸福。社区网格员们是推动居民参与社区治理、自主处理社区事务的重要力量，大到社区的环境整治、垃圾分类，小到处理家长里短、解决矛盾纠纷。在一线走访、服务民生、发现问题、协调解决的过程中，网格员已成为名副其实的基层“红管家”。基层“红管家”将做好服务，与辖区居民组成的社区自治力量一起共筑幸福的“家”。