烟墩街道滨湖家园社区：红雁调解——深入走访倾听居民心声，破解居民烦心事

居民身边无小事。为了更好的服务居民，滨湖家园社区红领哨所志愿服务队分队红雁调解室秉持“琐事不出户、小事不出楼”的原则，化被动为主动，深入居民，倾听居民心声，了解居民的需求和困难，化解潜在矛盾纠纷。

滨湖家园居民经常会在西区的小广场乘凉，这里也因此成了一个“话题”小广场。为了更好的了解居民，调解员詹松林经常到小广场和居民话家常。居民李叔在与詹松林聊天的过程中说起了自己租房子被拖欠房租的烦心事，詹松林耐心的倾听，并联系社区律师帮李叔想办法，最终成功化解了难题。小广场上，李叔又看见了调解员詹松林，他激动地说：“你们可是帮了我的大忙了，真的太感谢你，感谢社区了！”

社区自成立了红雁调解室以来，居民的心声有人倾听、怨气有人化解、纠纷有人调解。邻里之间的关系更加和谐，社区大家庭也更加和谐。