包河区烟墩街道：“电子证照”让居民少跑腿、数据多跑路

居民在政府办事忘记带身份证怎么办？近日烟墩街道辖区居民刘女士到街道为民服务中心办理合肥市企业退休人员领取养老金资格认证，一时疏忽将身份证和社保卡遗落在家里，刘女士又着急又懊恼以为又要多跑一趟了，为民服务中心窗口工作人员热情地告诉她，打开手机“皖事通”APP直接使用电子证照就行了。

原来，我们经常使用的安徽省政务服务“皖事通”除了“安康码”还装入了电子身份证、电子社保卡、驾驶证、行驶证、结婚证、甚至企业营业执照等8类电子证照，拿起手机动动手指即可查到。“皖事通”个人电子证照与纸质证照具有同等使用效力。在窗口工作人员的帮助下，刘女士下载了“皖事通”APP,在完成身份验证、人脸识别等流程后，顺利地打印出身份证、社保卡等证照。解了燃眉之急的刘女士开心地笑了，周围的办事居民纷纷点赞为民服务窗口便捷、高效的服务。

自烟墩街道开展“我为群众办实事”活动以来，为民服务中心坚持学中做、做中思，着力解决群众最关心最现实的少跑腿问题。不仅积极完善了“一张网”实施清单编制工作，挖掘政务服务网的各种服务功能，为打通便民服务的“最后一公里”提供更加便捷、高效的服务，同时中心进一步整合、优化资源，将原先10个只有单项办件功能的窗口精简合并成4个综合业务受理窗口，通过专业培训、岗位交流等形式，打造“全科能手”，“一窗受理”包括城乡居民医保、劳动保险、城乡医疗保险、卫计、民政、残联等所有事项，免去群众“找窗口”的烦恼。

政务服务无差别受理，简单、直接又高效，为群众提供最大的便利，“电子证照”让居民不在苦恼于证明“我是我”，随时办，线上线下无缝对接和高效运行大力推动了“一站式服务”再升级，提升了群众办事体验与获得感，持续优化为民服务环境。