包河区烟墩街道滨湖惠园社区：“四员一律”进网格 多元参与“惠解忧”

“小区改造项目施工人员在施工中产生的噪音和刺激性气味诱发我慢阻肺和心脏病发作，我要求施工方赔偿！”滨湖惠园小区居民陆女士向社区投诉道。“想要赔偿可以！你去打官司！”小区改造项目施工有关人员回复陆女士。双方矛盾态势紧张。

近日，包河区烟墩街道滨湖惠园社区辖区老旧小区改造项目——滨湖惠园小区提升工程正在紧张推进当中，该项目结合滨湖惠园小区现状及存在问题，通过改造提升，以改善小区内部破损、老化等现状，为居民提供一个安全、舒适的生活环境。然而在项目施工过程中，施工方难免与居民产生摩擦和纠纷，且纠纷案件情形多样、问题复杂。为了应对包括此类矛盾在内的复杂情形，滨湖惠园社区通过加强和包河区法院等政法单位合作，成立惠解忧工作室，正式引进法官员、检察员、审判员、司法助理员、警员、律师专业力量进驻小区，面向小区居民开展司法服务，将司法服务进一步延伸进网格，以为民办实事的实际行动践行党史学习教育。

4月20日，在惠解忧工作室，党员网格法官李玥玥及社区网格党员调解员韦云萍一同为陆女士和小区改造项目施工方负责人进行纠纷调查和调解。调解过程中，法官李玥玥运用自己的专业知识为当事人详细讲解了相关法律法规知识，明确了双方权责等，最终促成双方达成和解。

“如果不是你们出面调解，我真不知道自己会做出什么事情。”陆女士对网格法官感激的说道。4月份以来，包河区烟墩街道滨湖惠园社区惠解忧工作室围绕物业纠纷、邻里矛盾等纠纷案件已成功开展简易案件调解11起，疑难复杂案件调解4起，调解成功率高，群众满意度增强。

包河区烟墩街道滨湖惠园社区以深入开展党史学习教育为契机，深刻领会“学党史、悟思想、办实事、开新局”精神，通过引进“四员一律”专业服务力量进网格，创新成立惠解忧工作室，形成矛盾纠纷多元化解的新模式，把矛盾化解在源头、解决在基层，打通服务群众的“最后一米”。