琼临网格党支部：琼临网格党支部“1234”工作法消杂音促协调

滨湖世纪社区琼临网格结合工作实际，依托“有求必应、一呼百应”社区治理平台，建立、完善了社区协商的工作方式方法，居民群众人人参与、共建共管的新模式，实现了治理主体的多元化，提高了居民和群众组织参与社区治理的积极性。

一是紧紧围绕网格党支部为第一核心。通过线上线下互动、内部外部连通，了解辖区社情民意，及时处理居民反映的问题，党支部建立事务QQ群，实施传达政策法规知识和群众关注问题的处理情况，同时，建立楼栋党小组组长联络员制度，划分楼栋片区，开展精准服务，提高服务质量，将居民之间的矛盾协商解决在楼栋里。网格党支部树立“党建+互联网”理念，借助信息化手段，利用社区世纪早茶公众号，党支部微信群、QQ群以及党小组楼栋QQ群，每天推送社区、网格重点工作、居民关注的热点难点问题等，使之成为畅通民情、发挥民智、解决民忧的快速通道。

二是楼栋党小组与志愿团队比翼双飞。坚持以网格支部为核心，以楼栋党小组和志愿服务团队为两翼，截止2017年6月底琼临网格党支部辖区琼林苑、临滨苑小区31栋楼中组建18个楼栋党小组，在网格支部报到党员近300人，他们自愿在楼栋在楼栋亮身份、树形象，积极成为楼栋协商调解员，居民哪里有问题，就在哪里协商解决，楼栋党小组就是一盏灯，照亮楼栋一群人，将服务延伸到楼栋、延伸到居民群众的家中，做到“党组织对群众有求必应”，力求换来“群众对党组织一呼百应”，截止目前，楼栋党小组已开展活动40余次，受益居民群众达到千人。琼临网格党支部指导组织成立的刘阿姨志愿服务队、文明劝导队、绿色小卫队、V爱义卖等多支志愿服务团队，发展到现在已经拥有100多名志愿者，针对辖区内的孤寡、高龄、困难、残疾与重病老人家庭开展关怀志愿服务活动。通过开展邻里走访活动，加深邻里感情，截至目前，志愿服务团队已累计服务近4000人次，开展专题志愿服务活动200余次，让“便民小服务”转化为“爱心大能量”，让辖区的老年居民切身感受到了安居乐业的美好和幸福。改善了辖区的环境，提升了居民群众的生活品质，得到了辖区居民群众的认可。

三是建立“三长三员”微机制解纠纷。党小组长、楼组长、物业楼长，网格员、信息员、调解员，每月走访联系，与居民群众开展面对面交流，收集意见，了解居民纠纷。通过“三员三长”定期联系机制，居民与居民之间、居民与物业进行面对面沟通、协商和对话。极大的提高了解决居民纠纷的效力。定期发布居民群众反映和关注的问题，及时宣传协商解决问题的解决方案，提高居民群众对问题解决的知晓率，确保受益人群零遗漏。

四是四方联动同屏共振消杂音促和谐。为加强协商议事，琼临网格党支部、各楼党小组、琼临物业专委会、各社会组织负责人与辖区物业公司组成协商议事厅，每月召开一次议事会、每次协商解决一个突出问题，议事会安排专人记录，讨论形成的意见建议提交党支部讨论并推进，进入实施程序后协商议事议事厅成员有权跟踪监督等，内容涉及服务群众、文明养犬、文明乘梯、邻里纠纷、环境治理、物业矛盾等多个方面，目前参与完成了困扰居民多年楼栋垃圾乱堆放、园区绿植缺失补种等事项，依托网格支部搭建的议事平台平台解决了居民群众关切的问题，有效的消除了“杂音”，通过协商与居民群众同频共振。