滨湖世纪社区五化并举提升党群服务能力

根据市委“1+8”文件精神，滨湖世纪社区依托现有政务服务中心，通过智慧化、社会化、延时化、项目化，将党的建设、政务服务、城市管理等功能整合起来，打造功能综合化的党群服务中心。

信息化平台 提高党群服务效率。坚持为民服务根本宗旨，以信息化、智慧化为引领，打造融合基层党建、城市管理、志愿服务、网格化管理、商圈服务等为一体的社区党建引领社区治理一体化智慧服务平台，高效整合社区各部门的信息，不断提升党群服务的质量和水平。利用平台一图一码一库，党员、群众可以在线学习党的知识理论，参与党支部活动、向党组织反映问题等，打通社区服务和社区治理神经末梢，提升党员群众的参与性和贴切服务。社区统一党群服务中心标志、标牌，健全各项制度，发布112项社区办理事项，编制事项办理流程和所需材料，接受居民网上办事，利用楼栋二维码，将社区的党群服务延伸进楼栋；新增老年证制证和社保查询一体机、便民宝智能设备，有效提高服务大厅信息化、智能化办理水平；接洽工商银行、徽商银行，积极办理微信支付宝快捷支付，为居民提供便利化的支付手段。

项目化运作 提升党群服务水平。社区通过政府购买服务或者引入社会资本的形式，引进律师事务所、人力资源市场入住，推行服务的项目化运作，以其在法律服务、人力资源服务等方面的专业知识给辖区居民群众提供高效、专业、规范、权威的服务。2013年9月至今，安徽百大律师事务所18名社区志愿律师在滨湖世纪社区从事法制宣传、法律咨询、法律援助、调处涉法纠纷、走访帮扶群众、协助基层管理等各项援助志愿服务活动，获得了辖区居民群众的一致好评。同时社区每年根据党群需求，设计服务项目，开展社区红色创投，将党建共同体的共治资源高效嫁接到居民服务项目上了，特色开展“亲情六敲门”、楼组自治、协商议事等为党群提供关怀和服务。

社会化服务  满足党群服务需求。社区采取政府购买社会力量加文化志愿者参与相结合的方式，开办“快乐学堂”和億未来亲子活动，以无偿提供场地，由第三方社会力量负责项目的执行管理，发挥社会公益力量的作用，为辖区居民提供低偿、专业的服务。快乐学堂·四点半课堂，每期招生40人，免费为辖区双职工家庭及留守儿童提供学后作业托管服务。快乐学堂项目自成立以来，为近千个家庭解决孩子作业辅导难题。设立社区食堂，为居民特别是老人提供就餐优惠，让居民在享受党群服务的同时解决就近吃饭的问题。

延时化机制  提供均等化服务。社区党群服务中心推行延时开放，晚上延时到22:00和周六周日正常开放，让全年龄段人群享受到均等化服务，打造出了一条特色的公益服务之路。社区通过前期500多份的问卷调查，整合出延长开放时段最受欢迎课程，比如成年人缓解压力的各类瑜伽课程，魅力四射的肚皮舞、体育舞蹈，动感塑形的有氧操、搏击操等，适合孩子们的少儿表演、口才情商培养、视觉艺术、体能健康、思维魔方等课程，亲子布艺、亲子插花等。为达到家庭式服务标准，在课程时间安排上，设计同时段课程、亲子类课程，便捷舒适，服务贴心。除各功能室安排的公益课程，还对全民开放图书馆、儿童乐园、乒乓球区、棋牌区等公共活动区域，满足不同群体的服务需求。延时开放10天已服务居民千余人。

组织化运营  提升供给服务能力。社区经过多种形式走访挖掘社区各类达人，将热心志愿者组织起来，孵化出耆学公益社和文体俱乐部，统筹开展老年大学和文体活动，让社会组织来牵头管理运营党群服务中心各居民活动室，充分发挥服务阵地高效服务居民的作用。同时社区开设社区治理学院，按照组织成长需求开设不同主题的课程，从党建、志愿服务、社区营造、社区文化等方面为社会组织、热心居民等培训团队管理、项目运作等专业性辅导，提升各社会组织和社区自组织组织化运营能力，不断提升服务供给能力。