滨湖世纪社区清枫网格党支部：解民忧 重服务 促和谐

“我反复看了几次视频监控，我孩子在正常使用电梯的情况下，电梯突然坠落，孩子受到惊吓和发生其他危险，后果怎么办？”“这个问题不是偶然出现，最近多次发生，总要有个解决办法！”，10多位居民激动地说到。今年十一国庆节前夕，滨湖世纪社区清枫网格清华园小区5栋电梯故障频发，出现多次困人情况，造成居民恐慌，怨声四起，有居民鼓动大家拒交和退还物业费，找物业要说法，甚至还打了市长热线投诉。

清枫网格党支部得知情况后，第一时间发声安抚居民、了解情况，立即组织清华园爱之家巡查队、楼栋党小组成员、居民代表和物业公司等多方到现场排查问题。经调查，清华园小区5栋电梯出现的4次故障很难解决。为从根本上解决问题，清枫网格党支部立即主动联系电梯生产厂家、包河区市场监督管理局、滨湖市场监督管理所等相关单位协调给予解决。很快，电梯生产厂家查出具体原因、并更换了电梯配件，网格党支部在第一时间内通过微信群等途径及时向居民发布最新信息，做好解释，得到居民的理解和认可。为了彻底消除居民的担心顾虑，党支部督促小区物业连续3天安排专人陪同居民乘坐电梯，得到了居民的广泛称赞。

据悉， 开展“不忘初心，牢记使命”主题教育以来，清枫网格党支部在做实学习、查找差距的基础上，注重解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，通过党群家访收集到关于违章建筑、噪音扰民、电梯安全等近10条居民最渴望解决的问题，七成以上已成功解决，其余正在解决过程中， 及时有效的化解了各类纠纷矛盾，促进了小区的和谐，提升了居民的归属感、幸福感。