滨湖世纪社区振杰网格党总支：党建引领基层治理 依托老兵调解室化解矛盾纠纷提升居民满意度

滨湖世纪社区振杰网格现有七千余户，两万余人的住户来自全国各地，小区内矛盾纠纷每天都在发生，虽然看似都是小问题，却发生在每个居民的身边，对居民生活质量造成了很大影响。小矛盾日积月累，小烦恼反复发作，就会变成大麻烦。

党建引领成立“老兵调解室”

振杰网格党总支坚持党建引领基层治理，面对小区内矛盾纠纷纷杂的情况，网格党总支在党员队伍中选出一支退役老兵调解队，他们退伍不褪色，积极参与小区居民自治工作，坚持为居民群众排忧解难。在他们的带动下，其他热心党员同志以及公益志愿者纷纷加入其中，“退役老兵”“红色老兵”以及“公益老兵”三股力量汇聚，于8月1日正式成立了“振杰老兵调解室”，以调解矛盾纠纷为己任，发扬了老兵特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优秀作风。为了让更多有需要的居民群众获得帮助，振杰老兵调解室同步开通“帮帮热线”，线上、线下“两条腿走路”让矛盾解决在当下，让纠纷不过夜。

以“老兵调解室”为依托 整合多方力量

“您孩子的这个举动，可能还是心理方面有过不去的事，我建议您还是带着去给孩子看看，如果有需要，我可以联系社区婚姻家庭室来帮了解了解……”调解室的刘老向当事人家长说到。在面对社区大大小小的矛盾纠纷时，振杰老兵调解室一方面竭尽全力来将矛盾化解在楼栋里，为居民解疙瘩，另一方面在遇到涉及公安、工商、法律以及心理等问题时，他们能够在网格党总支的支持下，迅速为居民提供快捷有效的解决方式和途径，通过整合多方力量，让居民群众少忧心、去烦恼。

振杰老兵调解室在调解过程中以事实为依据，以法律为准绳，以情感为纽带，理顺当事人情绪，化干戈为玉帛，将矛盾化解在小区楼栋里、消除在萌芽状态，为围绕群众所需，为群众说事拉理，赢得群众的一致好评。成立两个月以来，老兵调解员们已成功化解婚姻家庭矛盾、邻里纠纷以及物业问题等大大小小纠纷43件，成为了居民群众解决纠纷矛盾的又一新平台。

基层党组织是党在城市全部工作和战斗力的基础，是各类组织、各项工作的“主心骨”。社区治理只要坚持党建引领，充分调动基层各类组织、各类群体积极性，整合各方面力量资源，聚焦民生关键小事，就能使居民群众更有安全感、幸福感、获得感，提升居民群众的满意度。