滨湖世纪社区振杰网格党总支：四步聚焦化解民生事 提升居民群众满意度

基层党组织是党在城市全部工作和战斗力的基础，是各类组织、各项工作的“主心骨”。为深入贯彻落实合肥市委“1+8”系列文件和包河区委红色领航和美小区建设要求，滨湖世纪社区振杰网格党总支社区坚持探索党建引领基层治理新途径，“激潜能”“搭平台”“整力量”“创品牌”四步聚焦化解民生关键小事，提升居民群众获得感、安全感和幸福感。

党建引领激活小区治理潜能

面对小区内七千余户家长里短、矛盾纠纷纷杂的情况，振杰网格党总支在小区中先后挖掘出一批退役老兵、一群赋闲在家的阿姨和一些退休无事的叔叔们，网格党总支将这些群体分别组织起来，发挥他们各自的优势，退役老兵正派勇敢、政治觉悟高，赋闲阿姨和退休叔叔们有时间有热情有干劲，经过培训引导，充分发挥他们在小区矛盾化解、园区环境治理中的作用，大大弥补了网格力量的不足，壮大了小区治理力量。

党建引领搭建矛盾调解平台

以退役老兵为主体，广泛吸纳党员群众组建了振杰老兵调解室，并于8月1日正式成立，同步开通一部“帮帮热线”，方便居民寻求帮助。振杰老兵调解室这一平台的搭建，将居民纠纷矛盾被动受理和巡查队主动发现相结合，将阵地调解和入户调解相结合，线上、线下“两条腿走路”让矛盾解决在当下，让纠纷不过夜，更加畅通了居民求助的渠道，更是激活了老兵们作用的发挥。

党建引领整合多方支持力量

“您孩子今天会有跳楼的这个举动，可能还是心理方面有过不去的事，我建议您还是带着去给孩子看看，如果有需要，我可以联系社区婚姻家庭室来帮了解了解……”调解室的刘老向当事人家长说到。在面对社区大大小小的矛盾纠纷时，振杰老兵调解室一方面竭尽全力来将矛盾化解在楼栋里，为居民解疙瘩，另一方面在遇到涉及公安、工商、法律以及心理等专业性问题时，他们能够在网格党总支的支持下，迅速为居民链接社区民警、律师、心理咨询等专业人员的服务，提供快捷有效的解决方式和途径，通过整合多方力量，让居民群众少忧心、去烦恼。

党建引领创品牌带提升

  振杰网格党总支以退役老兵群体在小区居民矛盾调解作用发挥为经验，进一步深挖小区内各类“老兵”群体资源，先后挖掘一批老书记、老干部、老先进为主体的“党员老兵”、以热心公益事业的好人、公益达人、优秀志愿者为主体的“公益老兵”群体，通过整合打造“振杰老兵”党建品牌，以党建为引领、以品牌为促进，引领各类”振杰老兵们”广泛参与到小区服务和治理中，成为骨干中坚力量，壮大网格党组织的治理力量，打通为居民群众服务的最后一米，化解居民群众最关心的糟心事难心事，提升居民群众满意度。