滨湖世纪社区：破解社区工作的红色密码

党的十九届五中全会提出要坚持新发展理念，把新发展理念贯穿发展全过程和各领域，构建新发展格局，切实转变发展方式，推动质量变革、效率变革、动力变革，实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。滨湖世纪社区是全市街居体制改革设立的首个街道级社区，辖区6平方公里，15万人口，7000多家市场主体。面对辖区居民的多样化需求、如何做到精细化管理、精准化服务，并创建了多个国家奖项，滨湖世纪社区破解社区工作有着自己的红色密码——社区工作作风。

敢创新，充分发挥组织优势。作为社区人员工作作风的首位因素，社区创新体制机制、创新服务模式、创新工作方法，最大程度整合辖区资源，挖掘党员、发动群众，把党员凝聚起来，把群众组织起来，依靠党员群众的力量和辖区多方力量实现各主体的自助服务、互助服务，提升治理效能。把社区的事变为全体党员的事，“战斗堡垒”更有力，把居民从服务对象转变为工作力量，群众获得感更强。社区党委把发动群众、组织群众、培训群众、依靠群众作为工作重点，凡是事关群众切身利益的事项，都交由群众先商量；凡是群众团体能够做好的事，都交其承办；凡是群众提出的问题，都邀请其参与解决，实现由自己干变成带领党员群众一起干。

善学习，打造社区治理小能手。社区党委把人员的学习摆在非公重要的地位，努力打造学习型团队。社区开设治理学院，根据工作重点和居民需求，社区开设志愿服务、党建、社会治理等系列课程，把全体工作人员、党员、居民骨干以及团队负责人等都纳入到学习中来，采取课堂讲学、集体研学、小组互学、沙龙座谈等让每位学员和社区工作者入脑入心，不断提升社区工作人员的综合素质。同时社区打造第二课堂，在小区治理中、在攻坚行动中、在解决居民矛盾中锻炼社区工作者实际解决问题的能力、与群众交流的能力、化解矛盾纠纷的能力等，把理论学习与实践向结合起来，在学中悟，在悟中前进，不断提升社区工作人员的综合能力。社区推行精细网格化治理，社区工作人员担当网格长，所有网格内发生的事情都有网格长牵头负责统筹解决，在一线锻炼，让社区工作人员的工作方式既上接天线，又下接地气。社区工作复杂多样，如何实现快速转换，关键就是抓住学习，快速实现从社区防疫岗位转换到居民自治岗位再到人口普查岗。

快执行，在攻坚克难中提升效率。社区人少事多，如何才能在完成各级交办的任务基础上，创新性地开展工作，打造工作品牌，靠的就是快执行。社区建立例会制度和考核制度，班子成员认领社区工作重点任务，发挥示范带头作用，部门具体细化举措，制作时间节点，挂图作战，确保社区重点工作周周有进展，月月有突破，不断压实从严从实的工作作风。同时打造智慧化平台，通过分类办结，限定工作办结时间，形成高效执行力，提升工作效率。社区2020年获得3项国家级、6项省级、25项市级荣誉。

重精细，把服务送到居民心坎上。把复杂的工作落实落细，厚积而薄发，在服务和工作中注重精细化管理。推行精细化网格治理，把服务群众落实到最后一米。社区成立后，持续推进亲情六敲门、熟人计划、楼组打造，把骨干发掘出来，推行楼组八步法，开展组织进楼服务进家，深入推进红色领航和美工程，打造楼栋110响应体系，把楼栋大厅打造成党群微家·邻里客厅，把服务、协商等开展在楼栋内，实现居民服务的零距离。在服务群众中、在工作中始终坚持精细标准，通过延时服务、中午不休息为上班族提供服务。坚持把群众的小事当做党组织的大事来办，创新供给，不断满足群众和企业的需求，把服务送到群众和企业的心坎上。