烟墩街道滨湖家园社区党总支： “红”字当头 解锁基层治理新“密码”

包河区烟墩街道滨湖家园社区党总支部以居民需求为导向，立足社区特征，从居民的利益出发，坚持党建引领，调动多元力量，按照“1+6+N+X”服务模式，打造“红领哨所”党群服务阵地，构建“精准+精细”为民服务体系。

红色阵地，激活社区治理新引擎

“1”个哨所阵地凝聚人心。滨湖家园社区党总支部充分利用社区现有资源，把原有的党员教育管理活动室提档升级，进一步完善基础设施设备，健全组织规章制度，打造滨湖家园小区“红领哨所”。社区安排工作人员常驻哨所，常态化开展丰富多彩的志愿服务活动，将哨所打造成居民家门口的全方位党群服务平台和居民志愿服务的“根据点”。“6”支服务队伍密切党群关系。滨湖家园小区“红领哨所”已有6支志愿服务队伍进驻现场，分别是鲁化新闻故事汇宣讲团、滨湖家园“亲、强、安、钉”4个管家志愿服务队和红雁调解服务队，志愿服务队员44人，其中党员23人。6支志愿服务队伍排班入驻哨所，常态化开展理论宣讲、困难居民慰问帮扶、居民纠纷调解、文明劝导、安全巡逻、安全隐患排查、公共财物维修等贴心志愿服务，让“小哨所”发挥“大作用”，实现居民诉求“速响应”、服务“零距离”。“N+X”汇集多元力量。滨湖家园社区党总支部致力于组建N个楼栋党小组+挖掘X个党员和居民骨干的“两长多员”队伍，形成社区党组织统领，楼栋长、居民党小组长、居民骨干等多方联动机制，积极探索党建引领社区治理新模式，充分调动在职党员、老党员和居民骨干在社区治理服务中的积极性,不断增强群众自治意识，打造共治共享的社区治理新格局。

红色领航，建强邻里和美新家园

红雁调解解民忧。滨湖家园社区坚持党建引领矛盾纠纷化解工作，发挥“头雁”效应，于2019年4月成立由社区民警、热心老党员、退休老教师、退休老书记、楼栋长等多人组成的调解志愿服务队伍——“红雁调解室”，协助专业调解员化解矛盾纠纷。调解队伍充分利用人熟、地熟、情况熟的优势，凭借良好的群众基础，在调解社区矛盾纠纷特别是邻里纠纷、家庭矛盾等情况时，通过熟人介入、亲情调解，做到矛盾纠纷第一时间发现、第一时间介入、第一现场化解，调解更加高效便捷，实现源头维稳。2022年以来，红雁调解服务队成员和志愿服务队伍累计走访居民3060户次，解决噪音扰民、违搭违建、小区车位管理等矛盾纠纷13余起，成功率达95%以上，群众满意度100%。红色宣讲强民意。社区党组织深入挖掘百姓宣讲达人，于2016年9月成立以鲁化为主讲人的“鲁化新闻故事汇”基层理论宣讲团。宣讲团以“弘扬时代主旋律 传播社会正能量”为主旨，以习近平新时代中国特色社会主义思想、党和国家的方针政策、惠民政策、传统文化等为宣讲主要内容，将宣讲工作融入到居民的生活中，通过“一个故事”“一个主题”“一个场景”小切口的方式阐释大道理，逐步探索出从“小角度”“小场景”讲述“大道理”的宣讲新路子，引领新时代群众学习新思想的“新风尚”。红色管家暖民心。滨湖家园社区党总支部立足社区特征，充分发挥党组织的政治优势，引导社区老党员积极参与社区治理，成立“亲”、“强”、“安”、“钉”四支楼栋红管家，培育具有社区本土特色的老党员志愿服务品牌，开展各类志愿服务活动，涵盖义务助学、环境保护、楼栋安全、居民纠纷调解和民情、民意收集及协商议事等各个方面。同时定期对行动不便老人进行慰问、帮扶，帮助他们解决生活中的困难。通过这些红色队伍，及时有效解决居民生活中的“小问题”，传递社区正能量，做到为居民解难题、办实事，进而拉近党组织与居民之间的距离。

红色治理，彰显基层组织凝聚力

启动垃圾分类，家园“旧貌”换“新颜”。根据包河区“全链条提升、全方位覆盖、全社会参与”的建设目标，滨湖家园社区党总支部多措并举，稳步推进垃圾分类集中投放站点建设，并于2022年3月16日正式启动垃圾分类投放工作。通过采取定点、定时、定人、定车的“四定”模式，实行督导员、分拣员、志愿者“三员”管理，保证小区垃圾分类工作总体运行高效有序，居民参与积极性很高，分类效果越来越好，小区原先的脏乱差“旧貌”，转变成如今整洁明亮的“新颜”。提升硬件设施，组织发力响民意。滨湖家园社区党总支部持续开展“察民情、访民意”工作，针对群众提出的小区公共设施陈旧、非机动车无处停放、电梯设备老化等突出问题，聚焦“务实、管用、长效”，立足工作实际，制定小区硬件设施提升改造计划。改造项目于2020年底启动，分批施工，至2021年6月，基本完成2个小区广场建设，增加了儿童游乐设施、健身器材、休闲娱乐等设施；建成4个非机动车棚，配备充电桩、监控、消防、照明等设备；完成对小区88部电梯的大“体检”和大保养，消除日常使用安全隐患。精准划分网格，细化服务“微治理”。为进一步深化党建引领城市基层治理，滨湖家园社区党总支部以住宅小区为单元划分滨湖家园东区、滨湖家园西区2个治理片区。同时，按照“1+1+2+N”的模式健全小区（片区）治理团队，分别配备了“1”名党建指导员，“1”个小区（片区）党组织，每500户配备“2”名红色小管家，以及“N”个兼职小管家,开展小区精细化治理。