烟墩街道九联圩社区：“四联工作法”促党建“信联心”

近年来，烟墩街道九联圩社区以党建引领整合资源，推动民生问题“一站式”化解，打造“信联心”矛盾化解工作室，创新形成“四联工作法”，走出了一条党建引领基层治理的新路径。

组织联建强根基，凝聚治理合力。以组织联建为抓手，与包河区信访局党支部结对共建，签订共建协议，建立常态化联席议事机制。通过“党建+”模式，将辖区企业、社会组织、物业公司等多元主体纳入治理体系，构建起“1+N”党建共同体。社区“两委”、党员骨干与信访干部组成联合工作小组，定期开展“敲门行动”，今年以来累计走访群众500余户，收集意见建议300余条，解决电梯加装、房屋交付等民生问题56件。

信息联享优机制，提升治理效能。“信联心”工作室借助“两委”进小区工作优势，建立统一、动态的矛盾纠纷化解信息台账。网格员、党员志愿者通过“线上接单+线下走访”收集居民诉求40余条，分类形成电梯维修、房屋质量、物业服务等6类问题清单，工作室与包河区信访局实现辖区相关信息无缝对接与共享。区级层面及时掌握社区矛盾的前因后果及调处进展，精准提供政策解读和专业指导，社区将重点、疑难矛盾及时“吹哨上报”，争取行政资源协调。截至目前，累计预警化解矛盾纠纷苗头42起，群众满意率达98%。

平台联商聚智慧，创新治理方式。搭建多元主体参与的协商议事平台，建立“1+3+N”协商机制，由社区党组织牵头，网格员、物业、业委会（物管会）协同，联动城管、公安等多方力量，组织居民代表、职能部门、专业人士等共同参与，信访干部驻点提供政策法律咨询，共同开展协商议事，确保协商依法合规，形成了各方联动、居民自治、多元共治、融合为一的社区治理大格局。今年以来，通过议事平台解决物业纠纷、邻里矛盾等“老大难”问题36件，协商成功率达92%。

矛盾联解促和谐，巩固治理成果。构建“三级调解”机制。常态化开展“敲门行动”，通过入户走访等方式，主动摸排婚姻家庭、邻里矛盾等隐患，建立动态台账，做到早发现、早介入、早处置。组建由社区“两委”、网格员、红色小管家等组成的调解队，形成“党员带头、能人助力、群众参与”的多元调解格局。针对一般矛盾由网格党支部就地化解；复杂问题由社区党总支协调解决；疑难纠纷由区街社三级联动处置，确保矛盾纠纷妥善化解，实现从解决“一件事”到破解“一类事”的治理升级。今年以来已累计调解矛盾纠纷58起，调解成功率达95%。（任兰）