望湖街道沁心湖社区：“四微聚四邻”推动基层治理提质增效

近年来，沁心湖社区以“微阵地、微网格、微服务、微清单”为抓手，聚焦“党建领航邻响应、志愿共治邻聚力、需求对接邻暖心、协商议事邻共识”四大目标，持续推动社区治理向精细化深化、服务精准化延伸、共建共享常态化发展。

  精筑“微阵地”，实现党建领航邻响应的根基。社区以“微阵地”建设为切入点，将党的组织优势深度转化为治理效能。在小区党群服务站、楼栋单元门口等居民日常活动区域，统一设立“红色微驿站”，推动党员主动亮身份、亮承诺、作表率，以先锋行动带动更多居民融入社区建设。依托“微阵地”，常态化开展主题党日、红色课堂、邻里互助等活动，让党的声音走进千家万户。同时将小区党群服务站升级为“暖心驿站”，为环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者和新就业群体提供饮水、充电、临时休息等便民服务，让党组织的关怀直抵人心，不断增强凝聚力与号召力。专门设立“老韩说法”法治服务调解工作室，创新将晦涩的《民法典》转化为“家长里短”式的通俗课堂。工作室不定期为楼栋长、网格员及居民开展法律讲座，围绕婚姻财产分割、邻里矛盾化解、遗产继承等与群众生活紧密相关的法律问题，用接地气的语言、身边的鲜活案例讲透法律条文，让普法教育走进日常生活，切实打通法律服务“最后一公里”。

织密“微网格”，构建志愿共治邻聚力的网络。为提升社区治理精细化水平，社区推行“网格”管理模式，将辖区科学划分为6个小区（网格）党组织，选优配强网格长、网格员、红色小管家、楼栋长、志愿者等“网格团队”，形成横向到边、纵向到底的治理力量体系。团队成员坚持定期入户走访，细致收集社情民意，对居民反映的问题快速响应、及时处置。严格遵循“人在‘网’中走、事在‘格’中办”的原则，通过“听邻里说事、请邻里议事、帮邻里办事”的闭环机制，将“微网格”打造成集信息收集、问题处置、情感联结于一体的“连心网”，真正实现“小事不出楼栋，大事不出网格”。

聚焦“微服务”，传递需求对接邻暖心的温度。整合辖区各类资源，以“一老一小”为服务重点，组建6支“邻里”志愿服务队，服务范围涵盖老年关爱、未成年人教育、文化娱乐等多个领域，通过“居民点单、社区派单、志愿者接单”的精准对接模式，让服务与需求无缝衔接。“邻里”志愿服务队成立后，针对辖区独居老人推出“每日一问候”行动，用微信问候的“小举动”架起情感联结的“大桥梁”，今年以来已走访独居、空巢老人80余人次，让老人们时刻感受到社区关怀。针对暑期家长“看护难”的痛点，社区迅速联动合肥师范学院开设“暑期快乐学堂”，设计丰富的课程与实践活动：一方面由师范专业大学生提供课业辅导，另一方面组织孩子们参与社区治理实践，如探望独居老人、参与环境整治等，让他们在“做中学、学中做”。今年暑假，学堂累计解决50余名学生的看护问题，不仅丰富了孩子们的假期生活，更培养了他们的社会责任感，实现服务供给与价值引领的双向提升。

建立“微清单”，凝聚协商议事邻共识的合力。为精准把握居民需求、提升服务靶向性，社区坚持“一线工作法”，主动下沉群众中间，推行“微清单”工作法，建立“问题收集、分类处置、及时上报”三张清单动态管理机制。通过入户走访、线上问卷、议事会征集等方式，全面梳理形成居民“需求三清单”，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。同时，搭建“小区党支部书记+业委会+物业+红色小管家+楼栋长”等多元议事协商机制，每月定期召开“邻里”党群议事协商会，针对居民反映的突出问题，组织各方现场讨论、明确责任、敲定方案。今年以来已累计召开42次议事会，成功解决美团站点噪音扰民、楼道杂物堆放、非机动车充电桩安装等民生问题30余件，让群众“有地方反映问题、知道找谁解决问题、遇到困难有人帮忙”，切实凝聚起共建共治共享的社区共识。（撰稿：孙秀萍）