烟墩街道云川社区：“云和”服务润无声 深耕治理暖民心

近年来，云川社区党委紧扣“强队伍、惠民生、筑和谐”工作主线，积极打造“云和”党建服务品牌，以“双向赋能”模式和“润物细无声”的贴心服务，诠释“民有所呼、我有所应”的治理温度。

红色堡垒“固本源”，服务升级“润人心”。打造“云和”议事厅，让居民畅所欲言，共商共议身边难题。依托社区党群服务中心、红领哨所、小区党群服务站，联合街道部门、派出所、物业、律师、党员等充实社区自治力量。通过“两委”进小区、“六情”大走访、“共治包河”平台等多种渠道，线上线下广泛收集群众心声，落实“小事简议、急事快议、难事众议”。通过问题分析、协商议事、跟踪落实三个关键点，“一事一策”制定解决方案，及时公开公示、接受群众监督，协商闭环解决问题，形成“居民点题、多方解题、组织督题”的良性循环。截至目前，累计收集意见建议56条，成功化解小区安全隐患、环境卫生整治、非机动车乱停放、噪音污染、邻里矛盾纠纷等问题51个。

精织细网“聚势能”，深耕治理“暖民心”。以“党建引领+精细化服务”为抓手，聚焦居民“急难愁盼”和现实所需，协调驻地单位、社会组织、企业商户等多元力量，搭建服务资源“蓄水池”。针对“老幼妇”需求精准发力，依托健康讲座、兴趣课堂、社交活动三大载体，开设太极、合唱、智能手机应用等多元课程，满足老年人学习提升愿望，促进邻里交往融合。暑期行知学堂围绕青少年成长需求，联动党员志愿者、高校实践生及专业社工力量，设计涵盖知识探索、传统文化、能力拓展、实践体验等课程体系，确保课程专业性与趣味性兼备。“芳华悦己”女性赋能项目，设置非遗“掐丝珐琅”技艺、零基础吉他课程、健康减压讲座和“夸夸会”等活动，在技能提升、健康关怀等领域构建起多元矩阵，并逐渐培育孵化出妇女志愿服务团队——“芳华”志愿服务队，参与小区困难帮扶、文明健康宣传和公益奉献等。截至目前，已累计开展服务30余场，服务1000余人次。

精准服务“零距离”，温暖长伴“暖桑榆”。秉承“以人为本、为民服务”的工作理念，深入了解残疾人、高龄老人需求，开展“零距离”精准服务。依托“红云”志愿服务队，发挥红色小管家、党员志愿者、网格员等作用，积极开展“托起幸福‘夕阳红’”入户走访活动，对行动不便、有迫切需要的居民提供“一对一”全程代办服务。对于辖区4名重残重疾人员，开展“窗帘之约”暖心行动，一人一档动态服务管理，提供代买物品、卫生清洁等服务，开展健康监测和心理疏导，确保特殊群体“日常有关注、急事有帮扶、难事有响应”。截至目前，已累计服务38次，解决物资代买、康复器材申领等需求16件，用“红色温度”守护特殊困难群体的平安和幸福。（张翠云、吴笛笛）