方兴社区瑞安党总支：“三治”融合提质效 党建领航惠民生

近年来，方兴社区瑞安党总支始终以党建为引领，紧扣基层治理现代化工作目标，立足辖区治理特点与群众实际需求，通过创新治理机制、深耕民生服务、凝聚共治力量，全方位补短板、强弱项、塑品牌，持续推动基层治理效能稳步提升。

革新治理机制，深耕善治筑牢基层根基。瑞安党总支坚持将制度体系建设作为提升治理效能核心抓手，推动基层治理由粗放式管理向系统化运行转型。健全“党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动治理架构，实现6个居民小区党组织全覆盖，推动“两委”进小区工作，落实常态化下沉机制，施行“每日行走一小时”民情民意收集制度，主动摸排小区设施破损、物业管理缺失、群众共性诉求等各类问题378件，依托每周“双提升”工作例会，组织包联“两委”、民警、城管队员、红色小管家、物业负责人开展现场会商21次，对于每周收集到的问题进行分析研判，做好提前介入，构建起“主动发现、主动攻坚、主动提质”的基层治理全新格局。推动基层治理从被动应对乱象转向主动提质增效，切实把制度优势转化为辖区安定、治理有序的过硬成果。

聚焦群众需求，做实精治守护民生福祉。瑞安党总支坚守为民服务初心，紧盯群众急难愁盼，依托精细化台账、常态化走访、全渠道诉求响应机制，持续夯实民生保障底线。创新推行“五色户卡”动态分类管理，完成辖区5354户居民信息常态化摸排、更新、归档，精准摸清辖区人口结构、生活困难与服务需求；针对29户特殊困难群体建立一户一档专属走访台账，实现弱势人群常态化关爱帮扶全覆盖。为进一步拓宽诉求反馈渠道、加快事项处置速度、提升物业服务质效，创新落地“随四响应”工作，落实每周四固定议事、每月4、14、24日集中接访、突发诉求即时处置工作模式。以协商议事厅为核心阵地、6个小区流动服务点为延伸、125个居民微信群为线上载体，搭建“点、线、面”全域诉求收集网络，做到群众诉求无死角、不漏项。健全“收集—处置—反馈—回头看”全流程闭环管理，通过党员大会、线上社群、线下公示栏多渠道同步公示办理结果，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。推动基层民生服务从被动应答转向主动供给，切实把治理成效转化为群众看得见、摸得着的幸福感。

联动多方主体，深化共治绘就和谐图景。瑞安党总支以党建纽带串联辖区各类资源，统筹辖区企业、志愿队伍、共建单位、居民骨干等多元治理力量，整合优质服务资源，推动基层治理从单向管控向协同共治深度转变。建立供需清单联建工作法，梳理居民需求、单位资源、服务项目“三张清单”，联动辖区医疗机构、教育资源、热心商户等力量下沉专业服务，将便民代办、矛盾调解、政策宣讲等服务嵌入小区日常，实现资源优势快速转化为基层治理实效。分类组建政策宣讲、矛盾调解、便民服务、文化文艺、环境督导、平安巡逻6支特色志愿服务队伍，配套出台志愿服务积分激励制度，充分激发居民自治参与热情。依托每月固定志愿服务日常态化开展线下活动，今年累计开展特色主题活动7场、便民服务专场12场、常态化志愿服务93场，累计服务居民2300余人次，既丰富辖区群众精神文化生活，也搭建邻里沟通互动平台，持续营造邻里互助、和睦友爱的社区氛围。推动基层治理从单向管控治理转向多元协同共治，切实把资源优势转化为邻里和睦、共建共享的美好图景。（王溢凡）