骆岗街道包河苑社区：四微工作法助力基层治理“细”致入“微”

近年来，骆岗街道包河苑社区聚焦基层治理“最后一公里”难题，以“四微工作法”为核心抓手，从“微”处发力、向“细”处深耕，将服务与治理精准延伸至社区末梢，构建起党建引领、群众参与、多元协同的治理新格局。

书记领航破难题，跑出民生改善“加速度”。包河苑社区以“书记项目”为引擎，聚焦居民“急难愁盼”，建立“支部书记挂帅包干”机制，以“小切口”推动“大变化”。精准立项解民忧。围绕居民生活品质提升，推进“活力健身”中心广场翻新、老旧健身器材更换、破损路面修复、党群活动室完善等10余个书记项目，涵盖环境改造、设施升级等多个领域，切实改善社区居住环境。党群联动提质效。发挥党员先锋模范作用，带动群众主动参与社区建设，累计新建非机动车充电车棚10余处、完善居民活动室6个，开展“红色代办”服务160余件，形成“党建引领、党员带头、群众参与”的攻坚格局，实现社区环境焕新与居民生活提质双向赋能。

党员巡逻筑防线，织密社区安全“防护网”。社区组建“红心518党员巡逻队”，构建“党员带头、志愿参与、常态巡查、多方联动”的基层安全治理模式，为社区安全筑牢“红色防线”。常态巡查除隐患，巡逻队由15名责任心强、熟悉社区情况的老党员组成，严格落实“每月18日定期巡查”机制，重点排查消防隐患、检查公共设施、整治环境问题，累计解决各类民生安全问题130余件，将安全风险消除在萌芽状态。联动宣传强意识。定期联合“红心义警队”开展入户宣传，覆盖辖区3500余户居民，内容涵盖电信诈骗防范、消防安全知识、居家安全注意事项等，有效提升群众安全防范意识。截至目前，辖区电信诈骗案件警情显著下降，安全防护网延伸至社区治理“神经末梢”。

服务下沉连民心，架起党群干群“连心桥”。社区深入推进“两委”进小区工作模式，通过服务下沉打破“坐等群众上门”的传统壁垒，打通联系服务群众的“最后一米”。创新服务载体。推行“流动办公桌”机制，每月组织社区“两委”成员走进不同楼栋，面对面倾听居民诉求；建立“每月10日物业经理接待日”“每月20日支部书记接待日”制度，同步链接辖区医院、商户等资源定期开展便民服务日活动，让居民在家门口就能享受到优质服务。规范工作流程，严格落实“一看、二记、三办”工作法。截至目前，已妥善处理小区门禁道闸管理、公共停车位使用、绿化修剪维护、门面房下水管道堵塞等50余件民生难题，切实拉近党群距离。

多元调解筑和谐，共绘社区治理“同心圆”。社区创新构建“5+X”协商体系，推动“居民事居民议、大家事大家定”，有效化解基层矛盾、凝聚治理共识。搭建多元平台。以“两委”进小区协商议事会、网格书记议事会、玉兰树下E事角、劳模书记议事日、矛盾调解室5个固定平台为基础，吸纳支委成员、红色小管家、社区民警、专业调解员、律师等组成“X”支专项调解小队，全方位畅通居民诉求表达渠道。分级化解矛盾，实行“小问题网格就地解、复杂问题议事会协商解”机制，通过多元协商平台解决规范停车、绿化补种等20余件民生问题，既保障了居民的知情权、参与权，又提升了社区治理的科学性与民主性，营造出共建共治共享的和谐氛围。（周晓莉 梁方）