滨湖世纪社区金翰网格党委：“三题”工作法解锁基层治理新密码

近年来，金翰网格党委始终坚持党建引领，深入践行新时代“枫桥经验”，以居民需求为导向，创新探索“三题”工作法，推动基层治理提质增效。

主动点题，筑牢民意收集“红色堡垒”。金翰网格党委线下以小区、楼栋为主阵地，推动党员在小区楼栋亮身份、当先锋、作表率。依托党群服务站、小区凉亭、楼栋大厅等阵地，两委成员、红色小管家每周开展“相约一楼见”“书记接待日”等活动，面对面收集群众意见和建议，变“坐堂调解”为“上门问诊”，实现服务群众“零距离”。今年以来，共收集并解决环境卫生、车辆秩序、电梯安全等问题19个。线上以“政务微信”和“共治包河”为桥梁，建立小区微信群、楼栋居民群，围绕群众“报事”和“办事”，拓宽居民“发声”渠道，并形成“问题清单”和“需求清单”逐一销号。

多元解题，构建议事协商“红色矩阵”。将“两委”成员、社区民警、红色小管家组成流动调解队，吸纳小区里的热心党员、退休老师等3名志愿者担任调解员，发挥其“人熟、地熟、情况熟”优势，切实解决了空调噪音扰民、夫妻矛盾等群众关心的烦心事、糟心事。另外，针对一些专业性强且较复杂的问题，引入心理咨询师、律师等专业人员，开展“四员一律进社区”活动，为需要的居民群众提供专业意见，从法、理、情的角度耐心劝导，帮助化解矛盾。搭建“金连心”议事平台，邀请小区居民代表、物业公司等多方参与，针对小区内绿化更换、老旧木桥维修等8件公共事务，定期召开协商议事会，共同商讨解决方案，确保问题及时有效化解。

精准答题，激活基层治理“红色效能”。金翰网格党委坚持“协商于民、协商为民”的理念，明确“议前明需求、议中聚共识、议后抓落实”流程，对协商确定的民生事项，如公共设施维修、电动车棚增设等，责任到人，倒排销号。依托小区楼栋公示栏、楼栋微信群同步公示落实动态，畅通居民反馈渠道，方便居民监督。由党员志愿者、楼栋长等组成的“红袖标文明巡查队”定期开展“回头看”，对落实不到位的，要求重新调整方案，以钉钉子精神推动协商议事结果从“纸上”落到“地上”，确保协商成果真正转化为惠民实效，进一步提升社区治理温度和质效。（撰稿：夏文娟）