义城街道龙咀湖社区筹备组：党建引领“三步走” 精准服务惠民生

近年来，义城街道龙咀湖社区筹备组坚持党建引领，建立多方议事机制，打造智慧社区云平台，创新构建“多方共治、信息互通、科技赋能”的城市精细化管理新格局，推动社区治理向下扎根，从“单打独斗”走向“多元联合”。

党建引领，织密“多元共治网”。由社区党支部牵头，打造由“社区党支部—物业企业—居民群众”构建的多方参与机制，居民从“旁观者”变身“参与者”，共同解决小区各类矛盾难题；构建“党支部统筹引领—党员示范带动—居民广泛参与”的治理格局，打造“1+N”协商议事阵地，推出“小马扎议事会”，以红色力量凝聚治理合力，矛盾化解前置化。通过建立“议题征集-审定议题-议前调研-议中协商-公示公开-跟进落实”六步议事法，使协商过程规范有序、科学有效。实施“清单制”服务模式，通过征集“需求清单”，整合“资源清单”，落实“服务清单”，推动“点单”与“销单”精准对接。今年以来，共解决电动自行车充电难、小区步道硬化等民生问题30余件，开展志愿服务80余次。

科技赋能，打造“智慧治理云”。引入智慧社区云平台，利用线上平台收集诉求，结合线下走访，建立精细化台账，提升服务精准度。网格员在走访巡查过程中发现的问题，可以通过该系统实现一键登记上报，社区负责人可通过线上平台全阶段全过程参与；畅通信息渠道，云端共享，做到“一口采集，多口使用”。采取“两委成员包联”机制，对于辖区事件建立“上报—指派—处理—办结—回头看”五步走闭环体系，对发生的各类问题进行跟踪处理，随时查看处理进度，实时统计任务处理完成数、待处理数、已超时事件数，确保责任到人，社区工作“踏石留印”。通过社区党支部牵头，利用“线上平台+物业+志愿者”联动模式，对辖区内107名残疾人、375名空巢独居老人进行重点关注，及时更新掌握动态。截至目前，线上平台共覆盖辖区楼栋77栋，房屋总数8044个，采集居民信息14477人，处理事件6613件。

靶向发力，下好“需求对接棋”。龙咀湖社区筹备组创新“公共收益代收”模式，精准对接公共资源与民生需求，通过将小区电梯、道闸广告等公共收益入账三资账户代管，根据居民意见建议，经严格公示，将公共收益用作改善小区公共设施，共计改善小区隔离护栏、遮雨棚等公共设施11处，累计投入8万余元。社区聚焦“一老一小”，构建“老有所享、幼有所学、老幼同乐”的幸福格局，今年以来，开展“学雷锋”党员志愿者关爱老人、七夕拍照、制作手工锤等面向老年人的活动14场，惠及400余人次。为青少年带来种子科普、亲子运动会、安全知识问答等聚焦青少年儿童活动15场，服务500余人次。为破解辖区退捕渔民、失地农民等群体“找零工难”，社区联合街道社会事务办开设“零工驿站”，目前已登记求职人员12人，其中退捕渔民2人，推送企业用工需求35条，涵盖商超、餐饮等领域超50家企业。