烟墩街道顺园社区：以“顺心”志愿服务为纽带 激活基层党建治理新动能

近年来，烟墩街道顺园社区紧扣“党建引领志愿服务”核心，打造“顺心”志愿服务品牌，推动党建与志愿服务深度融合，破解治理难题。

党建筑基，构建严密服务组织体系。社区依托顺园南、北区及云谷创新园党支部，分层组建8支“顺心”志愿服务队，实现“需求在哪，队伍就建在哪”。北区党支部牵头“顺心公益”、“顺心暖阳”、老书记工作室，聚焦矛盾调解、公益与特殊群体关怀；南区党支部引领“顺心守护”“顺心妈妈”“五老护学”，保障社区安全、赋能宝妈、守护学生；云谷创新园党支部统筹“云创之声”“顺心企航”，助力企业发展。形成“支部引领、队长负责、队员响应”层级管理模式，筑牢服务组织根基。

精准服务，靶向破解民生痛点。“顺心暖阳”服务队结合“窗帘之约” 机制，为75周岁以上高龄独居、低保特困老人提供“健康+安全+心理”服务，每月为 20 余人清理过期药品、上门测血压，在高危区域铺 15 套防滑垫，安排心理老师定期疏导。2025年以来，减少老人突发健康事件3起，抑郁情绪缓解率超60%。引领“顺心妈妈”服务队，联合社工、红色小管家开展“敲门行动”，调研300 余户并建 “宝妈档案”；开设“顺心课堂”，邀非遗传承人以“微课 + 实操”教串珠、刺绣等技能，已培训12期340余人次；设“顺心工坊”，链接企业推“来料加工”，签“保底收购协议”并争取弹性工时、免押金。组建宝妈志愿队，开展服务50 余次，推动宝妈从“受助者” 向“服务者”转变。注重全域便民提品质。其中，“顺心公益”每月开展2场“一小时便民服务”，每场覆盖50人次；“五老护学”每日值守学校周边重要交通路口；“顺心守护” 每周巡逻、反诈宣传。2025 年以来，辖区高空抛物、乱停乱放问题下降40%，反诈知晓率显著提升，居民安全感、满意度增强。

机制赋能，保障服务长效运行。制定《顺园社区“顺心”志愿者规章制度》，明确 18 周岁以上居民携身份证注册（未成年人需监护人陪同），建志愿者档案与积分手册；为高风险服务志愿者购人身保险，确保服务安全有序。推行“志愿服务积分制”，1小时服务换1积分（1 积分 = 1 元），可在“爱心超市”或“爱心联盟”商家兑换 30 余种生活物资，积分当年结算、不转让；每年度表彰10名优秀志愿者。“爱心超市”接受社会捐赠，建物资台账与帮扶对象动态管理机制；联动企业提供资源，2025年以来接收企业捐赠物资价值超1万元，形成多元供给模式。（王梦窈）