烟墩街道北涝圩社区：党建引领网格化服务 治理社区大小事

自全面推行“两委”进小区办公模式以来，烟墩街道北涝圩社区以党建为引领激活网格化治理效能，在聚民心、集民智、暖民心上持续发力，全域打造高效便捷的基层社区服务平台，切实解决群众急难愁盼问题。

凝聚网格力量，赋能物业提质。北涝圩社区党总支紧扣“红色物业”创建标准，制定物业服务提升细则，每周召开推进会统筹调度，构建“党建引领、社区牵头、物业落实”的治理一盘棋格局。通过推进“一二四”规范化建设——建立一套物业服务评估体系、紧盯服务投诉处理进度与群众满意度“两个度”、公开服务内容、标准、收费及公共收益收支“四类项目”，提升物业服务标准化。同时，建立小区党组织、居民、业委会“三维评价”机制，强化对物业企业的履职监督。今年以来，累计化解网格矛盾纠纷30余起，20余件实现“就近就地解决”，赢得居民广泛认可。

精细网格治理，激活自治活力。社区探索构建居委会、业委会、物业企业“三位一体”治理体系，通过不定期召开联席会议，严格落实“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”原则，将党建引领深度融入小区自治，凝聚多方“共管、共治、共建”合力。截至目前，已成功化解装修扰民、房屋维修等民生问题17个。依托社区党组织，整合物业公司、居民代表、党员志愿者、社区民警、律师等力量组建治理团队，针对居民反映的热点难点问题分类处置，实现“线上线下诉求畅通、办理反馈闭环、评价回访及时”，持续提升小区自治的专业化、高效化水平。

强化网格效能，做实为民服务。社区7个网格党支部主动担当作为，精准梳理垃圾分类、环境整治、零星工程监管、安全生产等12项攻坚任务，明确整改时限与责任主体，确保件件有着落。线下，选拔10余名优秀居民党员组建志愿服务队，常态化开展免费磨刀、理发、义诊等便民活动。通过“六情”走访、日常巡查、市长热线督办等渠道，收集公共区域维修、租房押金退还、电梯噪音扰民等居民急难愁盼问题20余件，纳入“需求服务清单”并建立时效台账，实行“一对一”精准解决。此外，在商品房小区推出空置房定期巡查、失物招领、上门清理杂物等特色服务，以精细化网格治理筑牢为民服务根基。（黄慧慧 胡豆豆）