滨湖世纪社区昌贵网格党委：三把钥匙，解锁党群服务阵地治理新密码

滨湖世纪社区昌贵网格党委紧扣党群阵地“桥头堡”功能，以党建穿针、以治理引线，创新提炼“民情响应、多元协商、长效赋能”三把钥匙，精准破解服务碎片化、参与薄弱化、成效短期化难题，将“楼里事楼下见”理念转化为“有邻·一楼见”品牌实效，为小区党群阵地赋能基层治理提供“新动能”。

建强民情响应轴，破解诉求碎片化。以全天候响应机制打通民声“最先一米”，变被动受理为靶向破题。构建立体化渠道矩阵，整合“昌小贵AI社工”智能平台、楼栋微信群、12345热线、网格巡查“四源通道”，织密“线上一键提、线下即刻访”的7×24小时民情响应网，确保诉求归集无死角。动态化问题筛诊，由小区党支部牵头，党员骨干、网格员每日开展诉求智能分拣与人工研判，动态更新《楼栋微治理问题库》，精准锁定高频问题8类22项，建立“红黄绿”三色分级预警机制。场景化精准立项，党委每周组织“楼下红色恳谈会”，邀请居民代表、物业、商户现场“点单”，将群众呼声转化为晾衣架换新、“黄扶手”加装等12个“微项目”清单，明确责任主体与72小时办结时限。

激活多元协商链，破解参与薄弱化。以制度化协商平台凝聚治理“最大公约数”，变单边管理为阳光共治。组织引领强核心，党委统筹组建“1+3+N”阳光议事团，即1名党员骨干+物业、网格员、居民代表+法律顾问、商户等N方力量，在党群服务站、楼栋议事厅打造“10分钟协商圈”，确保多元主体代表性。机制赋能提质效，创新“三表两单一账”协商规程，AI助手“昌小贵”实时推送案例库辅助决策。徽贵苑晾衣架项目48小时高效定案，协商效率提升60%。全程透明固公信，议事过程全程纪实，决议及责任人同步公示于楼道电子屏、“一楼见”小程序，开通居民扫码评价通道，保障知情权、监督权闭环。

深化长效赋能体，破解成效短期化。以标准化机制推动治理“最优可持续”，变点上突破为面上规范。项目攻坚硬销号，实行“项目化运作+清单化销号”，晾衣架换新惠及417户居民，垃圾站遮雨棚使雨水外溢率下降87%；党员调解队联动社区律师，运用“法理情三步法”化解停车纠纷7起，满意率达100%。标准固化促迭代，提炼《公共设施快修机制》《纠纷介入指引》等5项标准化规程，推动“解决一件事”升级为“规范一类事”。同步开发“微治理案例库”，将其纳入小区服务治理教材。复盘问效强根基，每月召开“解后再议”复盘会，组织居民代表、第三方机构开展满意度测评，将问题解决率、群众好评度纳入物业考核与党员积分管理，推动“响应—协商—赋能—提升”螺旋上升。（撰稿：马辉乐）