方兴社区塘西河党总支：党建引领精细化治理 “绣”出幸福家园新图景

近年来，塘西河党总支坚持以党建为引领，聚焦小区治理“最后一米”中的难点堵点，将组织优势切实转化为治理效能，通过建强组织、优化服务、畅通诉求，推动小区治理提质增效，让居民的幸福感、获得感持续提升。

建强“红色网格”，筑牢治理根基。坚持“支部建在小区、服务沉到楼栋”，搭建“党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级网格体系，实现党组织全覆盖。通过推行“双向进入、交叉任职”，让居民区“两委”成员、党员骨干进入业委会、物管会，在决策、执行、监督各环节中发挥先锋模范作用。定期召开党员议事会、网格座谈会，面对面收集居民意见建议，将党组织的政治优势、组织优势转化为治理实效，让党建引领贯穿治理全过程。2025年以来，累计召开各类议事会30余场，收集居民意见建议200余条，推动解决民生实事100余件。

优化“多元服务”，回应民生诉求。依托“党建+网格+议事”机制，搭建社区、物业、业委会及共建单位的多方联动平台，常态化召开联席会议，实现“小事不出楼栋、大事不出小区”。创新推行“居民点单、支部派单、党员接单、居民评单”服务模式，针对老年居民、特殊群体需求，组织开展健康义诊、政策咨询、法律援助等便民服务。组建党员志愿服务队，常态化巡查公共设施巡查、邻里纠纷调解、不文明行为劝导等服务，并通过“微心愿”认领、邻里互助日等形式，让基层治理更有温度。2025年以来，已开展健康义诊7场、政策咨询15次等系列便民服务，累计服务居民2000余人次，党员志愿者服务队累计开展各类服务80余次。

畅通“诉求渠道”，提升响应效能。坚持以居民需求为导向，打通“线上+线下”诉求反馈通道。线上依托小区三级微信群、物业服务平台，方便居民随时反映问题，党员骨干与网格员及时响应；线下在楼栋单元设置党员楼栋长，由网格员、党员中心户定期上门走访，主动收集老年人及行动不便群体的意见。建立“诉求登记—分类派单—限时处置—回访反馈” 闭环机制，确保居民关切件件有回音、事事有着落。2025年以来，累计受理物业维修、环境整治等各类诉求800余件，办结率100%，回访满意度超过95%，让精细化治理更接地气、更暖人心。（撰稿：沈丽丽）